Зафиксируйте нарушение в накладной или акте: количество полученных единиц, дату получения второй паллеты, причины задержки. Сохраните переписку, подтверждения от клиента о срыве поставки, штрафы, которые он выставил. Рассчитайте убытки: неустойка клиенту, потерянная прибыль, расходы на срочные меры.

Направьте перевозчику претензию с расчётом платы за фактически выполненные рейсы и требованием возместить убытки. Если он не соглашается, подавайте иск. В договоре может быть ограничение ответственности перевозчика, но при явной небрежности оно не всегда применяется. Проверьте, застрахован ли груз: полис может покрыть часть убытков. Не оплачивайте сумму полностью без письменных оговорок, чтобы не подтвердить надлежащее исполнение.