Как расторгнуть договор на IT-поддержку, если подрядчик постоянно нарушает SLA? — Yurkz
  • Главная
  • Вопросы
  • Как расторгнуть договор на IT-поддержку, если подрядчик постоянно нарушает SLA?

Как расторгнуть договор на IT-поддержку, если подрядчик постоянно нарушает SLA?

1 ответ
0
0
0

13.02.2025

Мы заключили договор на поддержку серверов с оговорённым уровнем сервиса (SLA). Подрядчик часто не укладывается во время реакции, сервер подолгу лежит. Хочу отказаться от их услуг. Как оформляется расторжение?

Ответ на вопрос 16.02.2025
дата ответа: 16.02.2025

Если в договоре SLA прописаны чёткие сроки реакции (например, не более 2 часов) и санкции за просрочку, а подрядчик систематически нарушает эти показатели, вы вправе считать это существенным нарушением. Уведомьте подрядчика о несоблюдении SLA, составьте письменную претензию, приложите логи простоев или тайминг обращений. Укажите, что если ситуация не улучшится или проблемы повторятся, вы расторгнете договор по ст. 401 ГК РК. При продолжении нарушений объявите расторжение в одностороннем порядке. Возможен также иск в суд с требованием возместить убытки, если договор это предусматривает. На будущее включайте прямой пункт о «праве на досрочное расторжение при неоднократном нарушении SLA».

Похожие вопросы

Можно ли оформить договор хранения денег в сейфе частного предприятия?

1 ответ
08.01.2025
Я хочу хранить крупную сумму в сейфе у частной охранной компании, которая предлагает такие услуги, но это не банк. Как составить договор, чтобы они несли ответственность за сохранность моих денег?
0
0
0

Как оформить расторжение агентского договора, если агент недобросовестен?

1 ответ
19.12.2024
Я заключил агентский договор, по которому агент должен был искать клиентов. Он, похоже, не прилагает усилий и скрывает часть прибыли. Хочу прекратить сотрудничество, но в договоре мало что прописано. Какие шаги предпринять?
0
0
2

Как расторгнуть договор найма домашнего персонала, если няня не устраивает, а срок не вышел?

1 ответ
16.02.2025
Мы наняли няню с договором на год. Спустя месяц поняли, что она не подходит, но договор говорит о штрафе при досрочном увольнении без причины. Как быть, если действительно не хотим продолжать сотрудничество?
0
0
2

Можно ли прописать в договоре на консалтинг право консультанта решать, какие методы применять?

1 ответ
26.12.2024
Я консультант в области маркетинга. Клиент иногда вмешивается в мои рабочие методы. Хочу включить пункт, что я самостоятельно выбираю подходы и технологии, а клиент не вправе навязывать, как мне работать. Законно ли это?
0
0
0

Можно ли расторгнуть договор аренды складского помещения за несвоевременную оплату?

1 ответ
21.01.2025
Я сдаю склад, арендатор постоянно задерживает платежи и накопил долг. В договоре написана «помощь в погашении долга», но нет четкого механизма расторжения. Могу ли я односторонне расторгнуть договор и попросить его выехать?
0
0
2

Как использовать оферту в рекламном объявлении при продаже товаров?

1 ответ
05.12.2024
Я хочу опубликовать объявление о продаже мебели с конкретными ценами и описанием, чтобы покупатель, прочитав, мог сразу же совершить покупку. Это будет публичная оферта или просто реклама? И какие юридические последствия будут, если клиент согласится?
0
0
0
Показать все