Yurkz 
Исполнитель сдал услугу с браком и требует остаток оплаты
1 ответМы заказали у агентства комплекс услуг по запуску интернет-магазина: каталог, интеграция с учетной системой, настройка оплаты. Работы сданы формально, но каталог выгружается с ошибками, интеграция не работает, оплата проходит через раз. Агентство утверждает, что все сделано по техническому заданию, и требует остаток оплаты. Мы теряем заказы каждый день. Можно ли не платить остаток и потребовать деньги назад?
дата ответа: 21.08.2026
Оплата в договоре возмездного оказания услуг привязана к надлежащему исполнению, поэтому при подтвержденных дефектах требование о доплате отбивается, а часть уплаченного возвращается. Основа спора — техническое задание: именно по нему определяется, что считать надлежащим результатом. Поднимите ТЗ, приложения, переписку с уточнениями требований и зафиксируйте расхождения построчно. Дальше обязательный шаг — фиксация недостатков: акт с перечнем дефектов и скриншотами, направленный исполнителю письменно, а при споре о причинах ошибок — заключение независимого специалиста в области информационных технологий. Гражданский кодекс РК дает заказчику при ненадлежащем исполнении право требовать безвозмездного устранения недостатков в разумный срок, соразмерного уменьшения цены либо возмещения расходов на устранение силами третьих лиц, а при существенных нарушениях — отказаться от договора и потребовать возврата уплаченного с возмещением убытков. Выбранное требование заявляется письменной претензией с конкретным сроком. Если исполнитель подаст иск о взыскании остатка, вы заявляете встречный иск о соразмерном уменьшении цены и убытках, и суд, как правило, производит зачет. Отдельно проверьте, кому принадлежат права на созданный код и доступы: удержание доступов к административной панели или хостингу как рычаг давления неправомерно, и требование о передаче результата и учетных данных заявляется вместе с основными требованиями. Убытки в виде расходов на доработку у другого подрядчика подтверждаются договором и платежными документами.
Дисклеймер: Ответ носит исключительно справочный характер и не является юридической консультацией. Для получения индивидуальной помощи обратитесь к квалифицированному юристу.
ОПЫТНЫЕ ЮРИСТЫ И АДВОКАТЫ ПО ДАННОМУ ВОПРОСУ
5 
Нурбаев Багдат Кабиевич — опытный юрист с 18-летней практикой в различных областях права. За годы работы он помог многим клиентам защитить свои интересы, найти оптимальные правовые решения и добиться справедливости как в досудебном порядке, так и в судах. Его профессиональный опыт охватывает семейное...
Нурбаев Багдат Кабиевич — опытный юрист с 18-летней практикой в различных областях права. За годы работы он помог многим клиентам защитить свои интересы, найти оптимальные правовые решения и добиться справедливости как в досудебном порядке, так и в судах. Его профессиональный опыт охватывает семейное, трудовое, гражданское, административное и корпоративное право, что позволяет ему эффективно работать как с частными лицами, так и с бизнесом.
Семейное право
В области семейного права Багдат Кабиевич оказывает юридическую поддержку при расторжении брака, разделе имущества, взыскании алиментов, установлении или оспаривании отцовства, определении места жительства ребенка. Он помогает клиентам урегулировать споры мирным путем либо представляет их интересы в суде, защищая права родителей, детей и других членов семьи.
Трудовые споры
Будучи экспертом в трудовом праве, Бағдат Кабиевич консультирует работников и работодателей по вопросам незаконного увольнения, взыскания невыплаченной заработной платы, восстановления на работе, споров по трудовым договорам и охране труда. Он эффективно защищает права сотрудников, а также помогает работодателям выстраивать юридически грамотные трудовые отношения, снижая риски конфликтов.
Гражданское и административное право
В сфере гражданского права он занимается защитой прав потребителей, сопровождением сделок с недвижимостью, вопросами наследства, долговыми обязательствами и возмещением ущерба. В административных делах Бағдат Кабиевич представляет интересы клиентов при обжаловании решений государственных органов, штрафов, лицензий и разрешений.
Корпоративное и коммерческое право
Работая с бизнесом, Бағдат Кабиевич оказывает правовую поддержку компаниям и предпринимателям: консультирует по вопросам корпоративного управления, помогает с регистрацией бизнеса, разработкой договоров, защитой интересов в спорах с контрагентами и государственными органами.
Подход к работе
Главные принципы Бағдата Кабиевича – внимательность к деталям, честность, стратегический анализ и индивидуальный подход к каждому делу. Он постоянно совершенствует свои знания, отслеживая изменения в законодательстве, что позволяет ему предлагать клиентам актуальные и эффективные правовые решения.
Если вам нужен надежный, опытный и компетентный юрист, Нурбаев Бағдат Кабиевич готов помочь вам в защите ваших прав и интересов.