дата ответа: 01.01.2025
В сфере страхования надзором занимается Агентство по регулированию и развитию финансового рынка (АРРФР). Можно направить туда письменную жалобу с описанием ситуации, приложить договор, переписку со страховой. Агентство рассматривает обоснованность претензий, может дать предписание страховщику. Это досудебный способ. Если не помогает, остаётся суд. Но часто вмешательство регулятора ускоряет решение, ведь страховая опасается санкций. Также можно пожаловаться в Ассоциацию финансистов (АМФК), но формальная власть в руках именно уполномоченного госоргана.