дата ответа: 03.02.2025
Если договор абонентского обслуживания заключен на определенный срок без возможности досрочного прекращения, нужно смотреть условия о расторжении. Обычно абонентское обслуживание можно прекратить по соглашению сторон либо при существенном нарушении фирмой своих обязанностей (некачественная работа, пропуск сроков, отсутствие ответа). Направьте претензию, опишите случаи недобросовестного выполнения, дайте срок исправиться. Если ситуация не меняется, заявите о расторжении, сославшись на ст. 401 ГК РК о существенном нарушении. Если фирма не согласна, можно обратиться в суд и предъявить доказательства (переписка, несвоевременные ответы, неверные консультации). При положительном решении суда вы прекратите договор, а фирма может быть обязана вернуть часть денег за неоказанные услуги.