
Клиника не отдаёт результаты МРТ, а лечение назначили неверно: что делать?
1 ответПроходил обследование в частной клинике, МРТ позвоночника, врач поставил диагноз и назначил дорогое лечение. Лечение не помогло, боли усилились, другой врач попросил результаты обследования, а клиника ссылается на то, что диск с записью «утерян», а заключение можно получить только за отдельную плату. Похоже, что в описании была ошибка, и лечение мне назначили не то. Как получить документы и можно ли вернуть деньги за неправильное лечение?
Результаты обследования принадлежат пациенту, и требовать отдельную плату за выдачу заключения по уже оплаченной услуге, как правило, неправомерно; ссылка на утерю носителя не освобождает её от обязанности предоставить копию заключения и, если возможно, повторно записать данные, ведь они хранятся в системе аппарата. Подайте письменное заявление руководителю клиники с перечнем нужных документов, а если получите отказ, направьте жалобу в орган контроля качества медицинских услуг.
Сравните заключение с независимой оценкой другого специалиста и с результатом нового исследования. Если подтвердится, что диагноз был поставлен ошибочно, клиника обязана вернуть плату за некачественную услугу: услуга платная, поэтому действуют нормы о защите прав потребителей. Помимо возврата денег, можно требовать возмещения расходов на дальнейшее лечение и компенсацию морального вреда. Начните с письменной претензии клинике с требованием вернуть плату и предоставить документы, срок ответа укажите в претензии. Сохраните договор на оказание услуг, чеки, назначенные препараты и справки других врачей.
ОПЫТНЫЕ ЮРИСТЫ И АДВОКАТЫ ПО ДАННОМУ ВОПРОСУ


Нуркенова Асем Аскаровна
- Стаж:
- 17 лет
- Оценка:
-
5
- Отзывов:
- 0 отзывов
- Ответственность частных клиник
- Защита прав медработников
- Защита прав пациента \ клиента
- Медицинские споры
- Юрист
- Астана
Похожие вопросы
Абсцесс после прививки от столбняка: можно ли требовать возмещения?
- 24.08.2026
Клиника обвиняется во врачебной ошибке, повлекшей тяжёлые последствия
- 17.08.2026
Отказали в установлении инвалидности, хотя состояние здоровья ухудшилось
- 21.07.2026
После плановой операции у ребёнка осложнения: как оценить действия хирургов?
- 06.09.2026
У малыша воспалились лимфоузлы после БЦЖ: что требовать от роддома?
- 29.07.2026
Клиника не провела диагностику вовремя, болезнь запущена: как взыскать вред?
- 02.08.2026
Поликлиника отправляла домой с симптомами без обследования: что делать?
- 29.06.2026
Как взять выписку, если психиатр не хочет показывать записи о моих приёмах?
- 24.12.2024
Комиссия по инвалидности
- 05.07.2025