
Ложные отзывы о бизнесе на картах и маркетплейсах: как удалить и взыскать
1 ответКонкурент или кто-то заказал на наш ресторан волну отрицательных отзывов на картах и на агрегаторе бронирования. Отзывы явно фиктивные — одинаковый стиль, написаны за один день, авторы ни разу у нас не были. Рейтинг упал, бронирований стало меньше. Как бороться?
Это нарушение сразу нескольких норм: деловая репутация, добросовестная конкуренция, ответственность за распространение недостоверных сведений. По Гражданскому кодексу РК гражданин и юридическое лицо вправе требовать опровержения сведений, порочащих их деловую репутацию, если распространитель не докажет их соответствие действительности. Бремя доказывания достоверности лежит на авторе отзыва. Порядок действий. Первое: зафиксируйте нарушение — сделайте скриншоты всех отзывов с датами, именами профилей, ссылками и временными метками. Чем раньше зафиксировано, тем лучше. Второе: обратитесь к платформе (Яндекс Карты, Google, агрегаторы) с заявлением о нарушении правил платформы и просьбой удалить недостоверные отзывы. Приложите доказательства фиктивности: массовость в одну дату, идентичный стиль, отсутствие подтверждённых визитов (если у платформы есть такая верификация). Третье: для установления заказчика кампании обратитесь в суд с иском о защите деловой репутации к неустановленным лицам — суд вправе обязать платформу раскрыть данные авторов. Четвёртое: если причастность конкурента установлена — иск о защите деловой репутации и взыскании убытков (разница в выручке до и после кампании). Пятое: параллельно обратитесь в антимонопольный орган — организация кампании по дискредитации через фиктивные отзывы может быть квалифицирована как акт недобросовестной конкуренции по Закону о конкуренции.
ОПЫТНЫЕ ЮРИСТЫ И АДВОКАТЫ ПО ДАННОМУ ВОПРОСУ


Нуркенова Асем Аскаровна
- Стаж:
- 17 лет
- Оценка:
-
5
- Отзывов:
- 0 отзывов
- Удаление незаконного контента и защита бренда
- Авторское право
- Нарушение авторских прав в интернете
- Регистрация товарных знаков
- Лицензионные договоры и передача прав
- Защита прав на товарный знак
- Интеллектуальная собственность
- Юрист
- Астана
Похожие вопросы
Кто-то зарегистрировал домен с названием моего бренда: как вернуть?
- 30.07.2026
Как передать бренд партнёру по лицензии и не потерять контроль над качеством?
- 22.07.2026
Как оформить переход прав на товарный знак при продаже бизнеса?
- 02.09.2026
Получил патент на изобретение: как построить защиту до появления нарушителей?
- 19.07.2026
Можно ли заставить печатника уничтожить тираж контрафакта?
- 27.12.2024
Подал иск о запрете чужого домена: что дальше и как вернуть себе адрес?
- 08.07.2026
Кому принадлежат права на служебное произведение, созданное сотрудником?
- 03.09.2026
Как оформить лицензию на товарный знак для франчайзи и сохранить контроль?
- 13.07.2026
Как передать товарный знак и технологию покупателю при продаже бизнеса?
- 24.08.2026