дата ответа: 01.12.2024
Если повреждения не зафиксированы при приеме авто, прокат не может бездоказательно удерживать депозит. Важно иметь акт осмотра при выдаче и при возврате. Если в акте возврата не указаны новые царапины, а прокатчик все равно удерживает деньги, подайте претензию в письменном виде, ссылаясь на договор аренды. Если ответа нет или отказывают, обратиться в суд по месту регистрации прокатной фирмы, требуя возврата депозита и, возможно, компенсации морального вреда (для физлица). При наличии фото/видео состояния машины до и после суд обычно становится на сторону арендатора, если нет реальных повреждений.