
Отказ скорой помощи выезжать по вызову — куда жаловаться
1 ответВызывал скорую помощь для пожилой матери в Актобе с сильными болями в груди, диспетчер после нескольких уточняющих вопросов сказал «это не похоже на экстренный случай, обратитесь в поликлинику по месту жительства утром» и отказался присылать бригаду. Пришлось везти маму в больницу на такси самостоятельно, там диагностировали предынфарктное состояние, которое могло закончиться намного хуже при промедлении. Насколько правомерен был такой отказ диспетчера и куда жаловаться на подобные случаи?
Отказ диспетчера скорой медицинской помощи направить бригаду при жалобах на боли в груди у пожилого человека выглядит крайне сомнительным с точки зрения установленных медицинских протоколов сортировки вызовов — боль в груди относится к симптомам, требующим обязательного выезда бригады скорой помощи для исключения острого состояния (инфаркта миокарда, других жизнеугрожающих сердечно-сосудистых событий), поскольку такое состояние невозможно достоверно исключить дистанционно только по телефонному описанию симптомов без непосредственного медицинского осмотра. Данный случай представляет собой серьёзное основание для официальной жалобы, поскольку подобные отказы могут представлять прямую угрозу жизни и здоровью граждан. Направьте официальную письменную жалобу на имя главного врача станции скорой медицинской помощи с подробным описанием обстоятельств вызова (дата, время, описанные диспетчеру симптомы, содержание отказа), приложив, если это возможно, выписку из больницы, куда мать была доставлена самостоятельно, с указанием поставленного диагноза (предынфарктное состояние) — это прямо демонстрирует несостоятельность оценки диспетчера. Одновременно подайте аналогичную жалобу в территориальное управление здравоохранения и в Комитет медицинского и фармацевтического контроля Министерства здравоохранения РК с требованием провести служебное расследование по данному факту, прослушать запись телефонного разговора с диспетчером (все звонки на станцию скорой помощи, как правило, записываются и хранятся определённый период) и дать правовую оценку правомерности отказа в выезде бригады. При подтверждении нарушения установленных протоколов сортировки вызовов к диспетчеру и станции скорой помощи могут быть применены меры дисциплинарной или административной ответственности. Если бы промедление привело к более тяжёлым последствиям для здоровья матери, у вас также появились бы основания для гражданско-правового иска о возмещении вреда здоровью к организации скорой медицинской помощи.
ОПЫТНЫЕ ЮРИСТЫ И АДВОКАТЫ ПО ДАННОМУ ВОПРОСУ


Нуркенова Асем Аскаровна
- Стаж:
- 17 лет
- Оценка:
-
5
- Отзывов:
- 0 отзывов
- Защита прав пациента \ клиента
- Медицинские споры
- Ответственность частных клиник
- Защита прав медработников
- Юрист
- Астана
Похожие вопросы
Можно ли отказаться от лечения, навязанного платной клиникой
- 09.07.2026
Может ли родственник запросить историю болезни умершего?
- 09.01.2025
Больничный лист ошибочно выданый
- 04.02.2025
Как оспорить решение МСЭ, если я считаю, что группу инвалидности мне занизили?
- 05.02.2025
Принудительное лечение в наркологии
- 07.03.2025
Что делать, если при родах мне сделали разрез, хотя я прямо говорила «без эпизиотомии»?
- 06.02.2025
Клиника не предоставляет копию медицинской карты пациента
- 25.06.2026
Как отказаться от плановой операции по квоте, если не хочу госпитализироваться сейчас?
- 24.01.2025
Как правильно отозвать согласие на операцию, если я передумал?
- 13.12.2024