дата ответа: 15.02.2025
Да, оказание ритуальных услуг также подпадает под Закон «О защите прав потребителей». Если бюро обязалось предоставить определённый набор (венки, транспорт) и не сделало этого или сделало несвоевременно, вы вправе требовать уменьшения цены, возврата части денег или возмещения дополнительных расходов (например, вы срочно арендовали другой автобус, купили венки). Подайте письменную претензию ритуальному агентству, перечислив недопоставленные услуги. Если не соглашаются компенсировать, идите в суд. Суд примет решение исходя из договора и фактических несоответствий. В сфере похоронных услуг иногда дополнительно назначают моральный вред, ведь речь о тонкой эмоциональной сфере, и неисполнение обязательств может вызвать сильное душевное страдание у родственников усопшего.
Yurkz 