Как написать претензию продавцу, если товар оказался поддельным?

В претензии опишите, когда и где купили товар, почему считаете его подделкой (качество, заключение экспертов, несоответствие сертификату). Сошлитесь на Закон РК «О защите прав потребителей» и Гражданский кодекс, которые обязывают продавца поставлять качественный товар. Укажите, что требуете расторжения договора купли-продажи и возврата денег. Зарегистрируйте претензию у продавца или отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении. Если ответа нет или он отрицательный, обращайтесь в суд. В суде представьте все доказательства: чеки, результаты экспертизы, скриншоты переписки. Суд может обязать продавца вернуть деньги и возместить судебные расходы.