
Вопросы и ответы по Защитам прав потребителей
Можно ли вернуть путёвку в детский лагерь, если ребёнок передумал ехать? 1 ответ
1 ответЯ заранее купила путёвку для сына в летний лагерь, внесла полную оплату. Но сын категорически не хочет туда ехать, просится в другой лагерь вместе с друзьями. В организации отказываются возвращать деньги, ссылаясь на то, что место уже было забронировано. Могу ли я юридически добиться возврата?
Как вернуть деньги за дверной замок, который не совпадает по типу замочной скважины? 1 ответ
1 ответЗахотел поставить новый замок, продавец рекомендовал модель, но она не подходит в мою дверь, зазор не совпадает. Замок не устанавливался, в упаковке. Продавец отказывает, говоря «это технически сложный товар». Могу ли я сдать назад?
Можно ли вернуть деньги за онлайн-курс, если лекции оказались банальным пересказом бесплатных материалов? 1 ответ
1 ответЯ купил доступ к онлайн-курсу «Маркетинг», но оказалось, что автор просто читает общие фразы, которые легко найти в открытых источниках. Никаких уникальных знаний. Могу ли я требовать возврат, ведь это не стоит тех денег?
Я купил турпакет у одной крупной компании, но мне сообщили, что теперь поездку организует другая фирма, о которой мало что известно. Мне неприятно такой сюрприз, хочу отказаться. В агентстве отвечают, что это «нормальная практика». Как защищает меня закон?
Как потребовать возврата денег за кондиционер, который мастер не смог установить? 1 ответ
1 ответКупил кондиционер в комплекте с установкой. Мастер пришёл, посмотрел стены, сказал «подключить невозможно» из-за особенностей дома, ушёл. Магазин говорит «техника уже ваша, возврат не делаем». Но я не могу ей пользоваться. Законно ли?
Прошла неделя с покупки, ношу аккуратно, но каблук треснул посередине. Заводская коробка выброшена. Могу ли я сдать обувь по гарантии без коробки?
Можно ли вернуть моторное масло, которое в канистре помутнело, хотя срок годности ещё не вышел? 1 ответ
1 ответКупил масло для двигателя, канистра герметичная, но масло мутное, непрозрачное, что вызывает опасение. Срок годности по этикетке нормальный. Продавец не берёт возврат, говорит «мутность — не дефект». Законно ли?
Можно ли вернуть сбор за билеты на концерт, если мероприятие перенесли онлайн? 1 ответ
1 ответЯ купил билет на офлайн-концерт. Организаторы перенесли его в онлайн-формат без возможности живого посещения. Мне это неинтересно, хочу возврат. Организаторы сопротивляются, говоря «онлайн-концерт — тоже услуга». Что говорит закон?
Полезные статьи
Выберите город ниже для перехода к юристам по этой теме:
Каталог услуг
Люди также спрашивают:
Может ли юрист представлять меня в суде без моего участия?
Да, юрист имеет полное право представлять ваши интересы в суде без вашего личного участия, если у него есть доверенность от вас. Это законодательно закреплённая норма в Казахстане.
Как это делается:
- Вы оформляете доверенность — через нотариуса или онлайн через eGov.
- В ней указываются полномочия: подача и подписание документов, представительство в суде, участие в заседаниях.
- Юрист подаёт иск, предоставляет доказательства и участвует в слушаниях вместо вас.
Преимущества:
- Вам не нужно приезжать в суд, что особенно удобно, если вы находитесь в другом городе или за границей.
- Юрист всё делает за вас: готовит документы, защищает позицию, сообщает результаты.
- Это экономит время, деньги и снижает стресс, особенно в длительных или технически сложных делах.
Юрист действует в рамках закона и в ваших интересах, а вы в любой момент можете получить всю информацию о ходе дела и документах.
Как проходят суды в Казахстане — очно или онлайн?
В Казахстане суды могут проходить как в очном, так и в онлайн-формате, в зависимости от конкретного дела, его сложности и технической возможности участников.
Онлайн-заседания:
-
Используются активно, особенно после пандемии.
-
Проводятся через систему TrueConf, ZOOM или другие платформы, официально рекомендованные судебными органами.
-
Участники получают ссылку на подключение, а также инструкции по подключению.
В каких случаях проводится онлайн-суд:
-
Если стороны находятся в разных городах.
-
Если дело не требует очного изучения доказательств (например, гражданские или административные споры).
-
При согласии обеих сторон.
Очные заседания:
-
Обязательны при наличии специфических процедур: допросов, осмотров, сложных экспертных оценок.
-
Также суд может сам назначить очное разбирательство, если посчитает, что это необходимо для полноты рассмотрения дела.
Важно знать: вне зависимости от формата, все решения судов имеют одинаковую юридическую силу, а вы имеете право ходатайствовать о дистанционном участии — через юриста или самостоятельно.
Как найти лучшего юриста в Балхаше?
Лучшего юриста стоит выбирать исходя из его специализации, опыта, отзывов клиентов и личного подхода к делу. На нашем сайте вы можете сравнить анкеты юристов по рейтингу, отзывам, стоимости услуг и специализации. Мы проверяем всех специалистов, поэтому вы можете быть уверены в их квалификации.
Где можно прочитать отзывы о юристах в Балхаше?
Отзывы о юристах доступны в их профилях на нашем сайте. Мы публикуем только проверенные отзывы от клиентов, которые действительно пользовались услугами юриста, чтобы вы могли принять обоснованное решение.
Сколько стоит консультация юриста в Балхаше?
Стоимость консультации варьируется от 0 до 10 000 тенге, в зависимости от сложности вопроса и опыта специалиста. Некоторые юристы предлагают первую консультацию бесплатно. Точную цену вы всегда видите в анкете юриста до обращения.
Можно ли получить бесплатную юридическую помощь в Балхаше?
Да, есть несколько вариантов:
-
Некоторые юристы на нашем сайте предлагают первую консультацию бесплатно.
-
Также можно обратиться в государственные центры бесплатной юридической помощи, если вы относитесь к социально уязвимым категориям по номеру 119
-
Кроме того, наш сайт часто проводит акции и предоставляет бонусные консультации.
Когда нужно обращаться к юристу?
Лучше всего обращаться к юристу сразу, как только возникает спорная или юридически значимая ситуация: развод, покупка недвижимости, конфликт с работодателем, оформление документов и пр. Чем раньше вы получите консультацию, тем выше шанс решить вопрос без серьёзных последствий.
Какие услуги входят в юридическую консультацию?
Стандартная консультация может включать:
-
анализ вашей ситуации;
-
разъяснение законодательства;
-
рекомендации по дальнейшим действиям;
-
проверку и составление документов (по договорённости).
Некоторые юристы дополнительно готовят обращения, жалобы или даже подают их от вашего имени.
Чем отличается юрист от адвоката в Казахстане?
Юрист — это специалист с юридическим образованием, который может консультировать и составлять документы.
Адвокат — это юрист, имеющий лицензию и право представлять клиента в суде. В сложных судебных делах вам потребуется именно адвокат.
Сколько стоит нанять юриста в Балхаше?
Стоимость зависит от вида услуги.
-
Составление документов — от 15 000 тг
-
Сопровождение сделки — от 25 000 тг
-
Представление в суде — от 50 000 тг и выше
Конкретные цены указаны в анкетах юристов на нашем сайте, а также обсуждаются индивидуально.
Как быстро я могу получить юридическую помощь?
Обычно в течение 15–30 минут после оформления заявки на сайте юрист свяжется с вами. Также вы можете выбрать юриста, который доступен онлайн или предлагает консультации по телефону или WhatsApp моментально.
Как проверить, что юрист действительно квалифицированный?
Мы проверяем документы и квалификацию юристов перед размещением на сайте. Кроме того, вы можете ознакомиться с их образованием, опытом работы, специализацией и отзывами других клиентов в их анкете.