Автосалон отказывается устранять брак по гарантии - Yurkz

Автосалон отказывается устранять брак по гарантии

1 ответ

0
0
18

02.08.2026

Купил новый кроссовер в автосалоне в Астане три месяца назад. На кузове появилась ржавчина под накладкой порога — явно заводской дефект лакокрасочного покрытия. Сервисный центр салона говорит, что это «механическое повреждение при эксплуатации» и гарантию не признаёт. Как доказать заводской брак?

Ответ на вопрос 06.08.2026
дата ответа: 06.08.2026

По Закону РК «О защите прав потребителей» бремя доказывания того, что недостаток товара возник после передачи его потребителю вследствие нарушения правил эксплуатации, а не по вине изготовителя, лежит на продавце — если недостаток обнаружен в течение гарантийного срока, презумпция изначально в вашу пользу. Первый шаг — направить в автосалон письменную претензию с описанием дефекта и требованием безвозмездного устранения недостатка либо проведения независимой технической экспертизы за счёт продавца, сославшись на нормы закона о защите прав потребителей. Если салон настаивает на своей версии и отказывается проводить экспертизу, закажите независимую автотехническую экспертизу самостоятельно у аккредитованного эксперта — она определит, является ли коррозия следствием производственного дефекта лакокрасочного покрытия (например, недостаточной антикоррозийной обработки скрытых полостей) или результатом механического повреждения при эксплуатации. Если экспертиза подтвердит заводской характер дефекта, с этим заключением можно требовать не только устранения недостатка, но и, при существенности дефекта, замены товара или возврата денег с взысканием неустойки за нарушение сроков устранения недостатка. При отказе салона урегулировать вопрос добровольно обращайтесь с жалобой в Комитет по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции РК и параллельно готовьте исковое заявление в суд.

Ответ носит исключительно справочный характер и не является юридической консультацией. Для получения индивидуальной помощи обратитесь к квалифицированному юристу.

ОПЫТНЫЕ ЮРИСТЫ И АДВОКАТЫ ПО ДАННОМУ ВОПРОСУ

Нурбаев Багдат Кабиевич — опытный юрист с 18-летней практикой в различных областях права. За годы работы он помог многим клиентам защитить свои интересы, найти оптимальные правовые решения и добиться справедливости как в досудебном порядке, так и в судах. Его профессиональный опыт охватывает семейное...
Нурбаев Багдат Кабиевич — опытный юрист с 18-летней практикой в различных областях права. За годы работы он помог многим клиентам защитить свои интересы, найти оптимальные правовые решения и добиться справедливости как в досудебном порядке, так и в судах. Его профессиональный опыт охватывает семейное, трудовое, гражданское, административное и корпоративное право, что позволяет ему эффективно работать как с частными лицами, так и с бизнесом. Семейное право В области семейного права Багдат Кабиевич оказывает юридическую поддержку при расторжении брака, разделе имущества, взыскании алиментов, установлении или оспаривании отцовства, определении места жительства ребенка. Он помогает клиентам урегулировать споры мирным путем либо представляет их интересы в суде, защищая права родителей, детей и других членов семьи. Трудовые споры Будучи экспертом в трудовом праве, Бағдат Кабиевич консультирует работников и работодателей по вопросам незаконного увольнения, взыскания невыплаченной заработной платы, восстановления на работе, споров по трудовым договорам и охране труда. Он эффективно защищает права сотрудников, а также помогает работодателям выстраивать юридически грамотные трудовые отношения, снижая риски конфликтов. Гражданское и административное право В сфере гражданского права он занимается защитой прав потребителей, сопровождением сделок с недвижимостью, вопросами наследства, долговыми обязательствами и возмещением ущерба. В административных делах Бағдат Кабиевич представляет интересы клиентов при обжаловании решений государственных органов, штрафов, лицензий и разрешений. Корпоративное и коммерческое право Работая с бизнесом, Бағдат Кабиевич оказывает правовую поддержку компаниям и предпринимателям: консультирует по вопросам корпоративного управления, помогает с регистрацией бизнеса, разработкой договоров, защитой интересов в спорах с контрагентами и государственными органами. Подход к работе Главные принципы Бағдата Кабиевича – внимательность к деталям, честность, стратегический анализ и индивидуальный подход к каждому делу. Он постоянно совершенствует свои знания, отслеживая изменения в законодательстве, что позволяет ему предлагать клиентам актуальные и эффективные правовые решения. Если вам нужен надежный, опытный и компетентный юрист, Нурбаев Бағдат Кабиевич готов помочь вам в защите ваших прав и интересов.
14
0

Похожие вопросы

Компании занижают выплату за разбитый служебный автомобиль

1 ответ
29.08.2026
Служебный автомобиль нашей компании пострадал в аварии по вине другого водителя. Страховая произвела выплату, но её сумма почти вдвое меньше стоимости ремонта по счёту официального сервиса: страховщик применил износ деталей и свои расценки на работы. Автомобиль на гарантии, ремонтировать его можно только у дилера. Как получить полную сумму ремонта?
Читать далее
0
0
0

Забрали права за встречку — есть ли шанс вернуть раньше срока?

1 ответ
19.08.2026
Друга лишили прав на 6 месяцев за выезд на встречную полосу в Караганде — он объезжал яму на дороге, знака «обгон запрещён» там не было, но сплошная линия разметки была. Постановление суда уже вступило в силу, апелляцию не подавали, прошло 2 месяца. Есть ли ещё способы вернуть права раньше?
0
0
32

Пассажира не хотят признавать потерпевшим: страховая ликвидируется

1 ответ
30.06.2026
Я пострадала как пассажир в аварии, водитель, в машине которого я ехала, признан виновным. Его страховая компания находится в стадии принудительной ликвидации и выплат не производит, а сам он отказывается что-либо компенсировать, ссылаясь на то, что за всё должна платить страховая. У меня переломы и длительное лечение. Какие у меня есть варианты?
Читать далее
0
0
0

Расторжение дкп автомобиля

1 ответ
20.06.2025
Купил по объявлению машину, спустя неделю выяснилось что у авто перебит Vin код а несоответствие характеристик в тех паспорте . Вопрос после решения суда о расторжение дкп в какой срок он должен вернуть деньги?
0
0
176

Утрата товарной стоимости авто

1 ответ
03.04.2025
Здравствуйте. После ДТП, в которой я признан виновным, и полной выплате материального ущерба потерпевшей стороне страховой компанией, от потерпевшей стороны мне поступила досудебная претензия на выплату утраты товарной стоимости (автомобилю меньше года), подкрепленная экспертизой. Есть ли шансы снизить сумму оценки УТС или вовсе избежать данной выплаты?
Читать далее
0
0
1082

НПА На ГОС.ЗНАКИ

1 ответ
29.08.2025
у нас в регионе очень много висящих знаков \"на дереве\" у переезда на столбе освещения с верху, на деревьях, в оновном такие как 2.5(СТОП),3.27(ОСТАНОВКА ЗАПРЕЩЕНА) Ну и на скорость, слышал уже не раз что допустим вот, знак 2.5 у переезда у нас в городе закреплен сверху на столбе, проезжают без остановки, при остановке сотрудниками, отвечают какой то НПА,что мол знак не регламентируется, он должен строго стоять на земле, у него у самого должна быть ножка и сам знак,а это мол филькина грамота, стало интересно что за НПА? разъясните пожалуйста, если в действительности, буду писать жалобу об отмене скоростимеров, так как они так же закреплены на дереве,у скворечников xD, Всем спасибо буду ждать ответ!
Читать далее
0
0
240
Показать все