Франчайзер предоставил некачественную продукцию и оборудование для точки - Yurkz
  • Главная
  • Вопросы
  • Франчайзер предоставил некачественную продукцию и оборудование для точки

Франчайзер предоставил некачественную продукцию и оборудование для точки

1 ответ

0
0
8

30.08.2026

Открыл кафе по франшизе. Франчайзер поставил оборудование и первую партию сырья: кофемашина ломается, часть продуктов приходит с нарушением сроков годности, клиенты жалуются. Франчайзер отвечает, что оборудование «стандартное» и меняет его только за мой счёт. Как защитить права и что требовать?

Ответ на вопрос 02.09.2026
дата ответа: 02.09.2026

Франчайзер отвечает за качество того, что он передаёт по договору, а условие «за ваш счёт» допустимо лишь при недостатках, возникших по вашей вине. Если оборудование и сырьё не соответствуют стандартам, вы вправе требовать замены, снижения платы и возмещения убытков.

Зафиксируйте недостатки: акты неисправностей, заключения сервисной службы, фото сырья и упаковок, даты изготовления, жалобы клиентов, данные простоя. Проверьте договор: кто отвечает за качество оборудования, гарантийный срок, порядок рекламаций. Направьте франчайзеру претензию с перечнем недостатков и требованием заменить оборудование и продукцию, а также возместить расходы на ремонт и потери от простоя.

Если он отказывается, подавайте иск. Подготовьте расчёт убытков: выручка до поломок и после, расходы на обслуживание, компенсации клиентам. Проверьте, не нарушаете ли вы сами стандарты эксплуатации: это станет аргументом франчайзера. При серьёзных рисках для безопасности продуктов уведомьте контролирующие органы. Возможно, стоит договориться о поэтапном исправлении и снижении роялти на период устранения проблем.

Дисклеймер: Ответ носит исключительно справочный характер и не является юридической консультацией. Для получения индивидуальной помощи обратитесь к квалифицированному юристу.

ОПЫТНЫЕ ЮРИСТЫ И АДВОКАТЫ ПО ДАННОМУ ВОПРОСУ

Нурбаев Багдат Кабиевич — опытный юрист с 18-летней практикой в различных областях права. За годы работы он помог многим клиентам защитить свои интересы, найти оптимальные правовые решения и добиться справедливости как в досудебном порядке, так и в судах. Его профессиональный опыт охватывает семейное...
Нурбаев Багдат Кабиевич — опытный юрист с 18-летней практикой в различных областях права. За годы работы он помог многим клиентам защитить свои интересы, найти оптимальные правовые решения и добиться справедливости как в досудебном порядке, так и в судах. Его профессиональный опыт охватывает семейное, трудовое, гражданское, административное и корпоративное право, что позволяет ему эффективно работать как с частными лицами, так и с бизнесом. Семейное право В области семейного права Багдат Кабиевич оказывает юридическую поддержку при расторжении брака, разделе имущества, взыскании алиментов, установлении или оспаривании отцовства, определении места жительства ребенка. Он помогает клиентам урегулировать споры мирным путем либо представляет их интересы в суде, защищая права родителей, детей и других членов семьи. Трудовые споры Будучи экспертом в трудовом праве, Бағдат Кабиевич консультирует работников и работодателей по вопросам незаконного увольнения, взыскания невыплаченной заработной платы, восстановления на работе, споров по трудовым договорам и охране труда. Он эффективно защищает права сотрудников, а также помогает работодателям выстраивать юридически грамотные трудовые отношения, снижая риски конфликтов. Гражданское и административное право В сфере гражданского права он занимается защитой прав потребителей, сопровождением сделок с недвижимостью, вопросами наследства, долговыми обязательствами и возмещением ущерба. В административных делах Бағдат Кабиевич представляет интересы клиентов при обжаловании решений государственных органов, штрафов, лицензий и разрешений. Корпоративное и коммерческое право Работая с бизнесом, Бағдат Кабиевич оказывает правовую поддержку компаниям и предпринимателям: консультирует по вопросам корпоративного управления, помогает с регистрацией бизнеса, разработкой договоров, защитой интересов в спорах с контрагентами и государственными органами. Подход к работе Главные принципы Бағдата Кабиевича – внимательность к деталям, честность, стратегический анализ и индивидуальный подход к каждому делу. Он постоянно совершенствует свои знания, отслеживая изменения в законодательстве, что позволяет ему предлагать клиентам актуальные и эффективные правовые решения. Если вам нужен надежный, опытный и компетентный юрист, Нурбаев Бағдат Кабиевич готов помочь вам в защите ваших прав и интересов.
15
0

Похожие вопросы

Дистрибьютор требует полную оплату вознаграждения при неисполненном плане продаж

1 ответ
14.08.2026
По договору дистрибьюции мы обещали дистрибьютору бонус за выполнение плана продаж. План выполнен на шестьдесят процентов, но дистрибьютор требует полный бонус, ссылаясь на «плохой сезон» и на то, что мы не обеспечили достаточный ассортимент. Обязаны ли мы выплачивать его целиком?
0
0
3

Как оформить договор на разработку софта с оплатой по этапам (milestones)?

1 ответ
08.02.2025
Мне нужен уникальный софт, и программисты предлагают разбить проект на несколько этапов (анализ, прототип, тестирование, финальная версия), оплачивая каждый этап по факту. Как зафиксировать это в договоре?
0
0
117

Смета на строительство офиса выросла вдвое без согласования: платить ли?

1 ответ
03.07.2026
Мы строим офисное здание в Астане, заключили договор подряда, а подрядчик прислал новую смету, где цена выросла вдвое, ссылаясь на «непредвиденные работы» и рост цен на материалы. Изменения никто из нас не согласовывал. Обязаны ли мы платить и как оспорить рост стоимости?
0
0
5

Поставщик требует оплату всей партии, хотя половина оказалась с дефектами

1 ответ
15.08.2026
По договору поставки нам должны были доставить партию оборудования. Приняли только половину: остальное имело дефекты и не соответствовало спецификации, о чём мы составили акт. Поставщик требует полную оплату, утверждая, что «партия единая». Как отстоять позицию?
0
0
6

Поставщик тянет с передачей документов на товар после поставки

1 ответ
23.08.2026
Мы получили партию продуктов питания, но поставщик не передаёт сертификаты соответствия, декларации и ветеринарные документы, без которых мы не можем продавать товар в сети. Он ссылается на «загруженность офиса» и просит подождать. Товар лежит на складе, срок годности идёт. Что делать?
0
0
11

Склад вернул товар с повреждениями после хранения. Кто отвечает?

1 ответ
25.06.2026
Сдал на хранение партию текстиля. При выдаче обнаружил плесень и подмоченные упаковки, при том что в договоре указано «условия хранения соответствуют требованиям». Склад отрицает вину и говорит, что товар и так был некачественным. Как доказать, что порча произошла на складе, и получить компенсацию?
0
0
11

Можно ли расторгнуть договор кредита с автосалоном и вернуть автомобиль?

1 ответ
09.01.2025
Я купил машину в автосалоне, оформив кредит. Но понимаю, что финансово не тяну этот платеж, к тому же автомобиль меня разочаровал по качеству. Хочу отказаться от сделки и вернуть авто. Есть ли такая возможность?
0
0
1341
Показать все