Здравствуйте! 04.08.2025 по средством инстаграмма нашла отказной тур, составили договор , преслали счет каспи банка на физ лицо, я оплатила. После чего тур агент перестал отвечать, заблокировал меня во всех приложениях. Как поняла что это мошенники сразу обратилась в правоохранительные органы 102. Прислали мне уведомлерие что я должна обратиться в суд так как есть договор, этот договор фиктивный и тур агенство тоже фиктианое, на кого мне подавать в суд, ФИО владельца счета тоже не известны, так как я оплачивала по номеру счета, полиция уголовное дело не возбудило, и ответ мне дали только спустя месяц с лишним. Столько времени потеряла попросту. Куда можно обратиться посоветуйте?
Здравствуйте.
Ситуация, к сожалению, типичная для интернет-мошенничеств. Давайте разберём по шагам, что по закону Казахстана вы можете сделать.
1. Действия полиции
По ст. 190 УК РК (Мошенничество) ваш случай прямо подпадает под состав преступления: хищение чужого имущества путём обмана.
Отказ полиции возбудить уголовное дело и совет «идти в суд» — неправомерен, если есть признаки мошенничества.
Согласно ст. 179 УПК РК при поступлении заявления о преступлении орган дознания ОБЯЗАН зарегистрировать его в ЕРДР и начать досудебное расследование.
Вы вправе обжаловать бездействие полиции:
в прокуратуру (ст. 106 УПК РК);
либо через суд в порядке ст. 107 УПК РК.
2. Судебный иск (гражданский порядок)
Подавать иск в гражданском порядке возможно только если известен конкретный ответчик (ФИО, адрес).
В вашем случае договора нет с реальной компанией, деньги перечислены на счёт физлица, данные владельца счёта вы не знаете.
Это означает, что иск фактически подать не на кого. Даже если суд примет иск, он останется без исполнения, так как установить личность мошенника можно только через правоохранительные органы (банковскую тайну раскрывает только полиция/прокуратура, не вы).
3. Куда реально обращаться
Прокуратура района, где вы подавали заявление. Требуйте:
признать незаконным отказ полиции в регистрации уголовного дела;
обязать полицию внести сведения в ЕРДР и возбудить дело по ст. 190 УК РК.
Агентство по финансовому мониторингу РК — через них часто проверяют счета, на которые идут подозрительные переводы.
Киберполиция МВД РК — у них есть практика расследования подобных случаев через соцсети и платёжные системы.
Если полиция будет затягивать, можно обратиться к адвокату, который подаст жалобу в суд на бездействие органов дознания (ст. 107 УПК РК).
4. Ваши шаги сейчас
Подготовьте письменную жалобу в прокуратуру с копиями:
квитанции перевода (Kaspi);
скринов переписки;
отказа/уведомления от полиции.
В жалобе требуйте: признать отказ незаконным и обязать возбудить дело.
Параллельно — заявление в Киберполицию через eGov или сайт МВД.
5. Итог
Суд по гражданскому порядку здесь невозможен, пока личность мошенника не установлена.
Единственный путь — добиться возбуждения уголовного дела и через следствие установить владельца счёта.
Только после этого можно будет предъявлять иск о возмещении ущерба в рамках уголовного дела или отдельным гражданским иском.
Рекомендую: сразу готовить жалобу в прокуратуру.
И напоминаю: найти адвоката, который поможет правильно оформить жалобу и сопровождать дело, можно на Yur.kz
5 
Yurkz 
