дата ответа: 02.01.2025
В публичной оферте пропишите четко, что вы несете ответственность за своевременную отгрузку товара, но саму доставку осуществляет независимый логистический партнер. Укажите ожидаемые сроки доставки и что возможны задержки, не зависящие от интернет-магазина. При этом клиент имеет право на возврат или отказ от товара, если задержка превышает разумный срок. Сошлитесь на ответственность логистической компании за ущерб и несвоевременность. Укажите, что при потере груза в пути вы возмещаете клиенту стоимость, но затем сами требуете компенсацию от курьера. Таким образом, вы формально уведомляете покупателей, что часть рисков лежит на сервисе доставки, а не только на вас.