дата ответа: 27.12.2024
Если в договоре нет описания целей и KPI, доказать недостаточность результата тяжело. Но вы вправе расторгнуть договор с предупреждением, если он бессрочный или у вас есть пункт о досрочном расторжении (часто есть оговорка с уведомлением за 15 или 30 дней). Требовать возврат денег можно, если докажете, что консультанты не выполнили обязательства (например, не предоставляли отчеты, не оказывали фактические услуги). При отсутствии конкретных KPI суд может рассудить, что они выполняли консультации по мере возможностей. Попробуйте мирно договориться о частичном возврате. На будущее пропишите в консалтинговом договоре измеримые критерии (улучшение продаж, подготовка отчетов) и платежи по этапам, чтобы не оплачивать «воздух».