Как взыскать ущерб при использовании нелицензированного ПО, из-за чего произошёл системный сбой?

Если специалист явно обязан был установить только легальное ПО, а вместо этого использовал пиратскую копию, что вызвало сбой и потерю данных, это нарушение договора услуг (ГК РК). У вас два аспекта: во-первых, это нелегальное действие (нарушение авторских прав), во-вторых — причинённый компании ущерб (порча базы данных). Нужно подтвердить, что сбой спровоцирован именно пиратским ПО. Закажите заключение независимого айтишника или сервис-центра. Далее направьте претензию исполнителю, укажите стоимость восстановления данных, затраты на легальный софт. Если не договоритесь, идите в суд. Суд, увидев, что айтишник действовал непрофессионально и поставил нелегальное ПО, может обязать его возместить убытки. Моральный вред компаниям обычно не присуждают, но если вы ИП как физлицо, можно заявить моральный аспект, доказывая стресс и репутационные проблемы.