
Клиника не оказала оплаченный курс лечения и не возвращает деньги
1 ответЯ заключил с частной клиникой договор на курс лечения из десяти процедур и оплатил его целиком. Прошёл четыре процедуры, потом клиника то отменяла запись, то ссылалась на отсутствие врача, а затем сообщила, что «оборудование недоступно». Возвращать деньги за оставшиеся процедуры отказываются, ссылаясь на пункт договора о невозвратности. Как вернуть оплату?
Услуги клиники по договору — это платные услуги, на которые распространяется Закон РК «О защите прав потребителей». Если клиника не оказывает оплаченные услуги, потребитель вправе отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы за неоказанные услуги, а также возмещения убытков и компенсации морального вреда. Условие о невозвратности не действует, если оно ущемляет права потребителя по сравнению с законом.
Сначала подсчитайте: сумма договора, стоимость оказанных процедур по прейскуранту (за вычетом скидок), остаток к возврату. Соберите документы: договор, чеки, график записей, переписку с клиникой, подтверждения переноса и отмены записи. Направьте клинике претензию с требованием вернуть остаток в определённый срок. При необходимости добавьте требование о неустойке за просрочку возврата.
Если клиника отказывает, подайте жалобу в орган по защите прав потребителей и иск в суд. Потребители освобождаются от уплаты госпошлины по искам о защите прав потребителей, а суд может взыскать штраф за неудовлетворение требований в добровольном порядке. Если нужно продолжить лечение, обратитесь в другую клинику и сохраните расчёты дополнительных расходов, чтобы включить их в иск.
ОПЫТНЫЕ ЮРИСТЫ И АДВОКАТЫ ПО ДАННОМУ ВОПРОСУ


Нуркенова Асем Аскаровна
- Стаж:
- 17 лет
- Оценка:
-
5
- Отзывов:
- 0 отзывов
- Ответственность частных клиник
- Медицинские споры
- Защита прав пациента \ клиента
- Защита прав медработников
- Юрист
- Астана
Похожие вопросы
Что делать, если при родах мне сделали разрез, хотя я прямо говорила «без эпизиотомии»?
- 06.02.2025
Частная клиника не признаёт ответственность за вред здоровью: куда идти?
- 22.07.2026
Ошибка анестезиолога привела к осложнениям: как доказывать вред здоровью?
- 09.09.2026
Можно ли взыскать моральный ущерб за грубые слова акушерки во время родов?
- 12.01.2025
Отказали в установлении инвалидности, хотя состояние здоровья ухудшилось
- 21.07.2026
После плановой операции у ребёнка осложнения: как оценить действия хирургов?
- 06.09.2026
Как взыскать компенсацию за осложнения после пластической операции?
- 03.09.2026
Ребёнку неправильно рассчитали дозировку в поликлинике: что требовать?
- 09.07.2026
Больница отрицает вину за ухудшение состояния пожилого пациента: куда идти?
- 19.07.2026