
Жумаев Берик Дуйсенбекович
- Стаж:
- 20 лет
- Оценка:
-
4.9
- Отзывов:
- 3 отзыва
- Адвокат, юрист
- Астана
Стоимость консультации
от 4000 тгНеизвестные создали аккаунты, похожие на наши официальные, и рассылают клиентам сообщения о том, что компания якобы закрывается, счета меняются, а гарантии аннулируются. Часть клиентов поверила и уже требует возврата денег, некоторые перевели предоплаты на чужие реквизиты. Как остановить рассылку и защитить клиентов от обмана?
Реагировать нужно одновременно по трём линиям, и первая из них — коммуникационная, потому что она предотвращает новые потери. Первое, оповещение. Немедленно опубликуйте на официальных ресурсах и разошлите клиентам предупреждение с перечнем подлинных каналов и реквизитов, укажите, что иные каналы поддельные. Зафиксируйте дату публикации — это снижает и вашу возможную ответственность перед клиентами. Второе, блокировка. Направьте владельцам платформ обращения об удалении поддельных аккаунтов и рассылок: Закон РК об онлайн-платформах и онлайн-рекламе обязывает владельцев рассматривать обращения и удалять противоправную информацию в установленные сроки. Если используется ваше фирменное наименование или товарный знак, ссылайтесь на нарушение исключительных прав — это ускоряет блокировку. Третье, правоохранительные органы. Рассылка ложных сведений с целью получения предоплат содержит признаки мошенничества, предусмотренного статьёй 190 Уголовного кодекса РК; подайте заявление с приложением зафиксированных материалов, реквизитов, на которые переводились деньги, и обращений пострадавших клиентов. Рекомендуйте клиентам, перечислившим деньги, самостоятельно подать заявления и обратиться в банк для оспаривания переводов. Четвёртое, репутация. Распространение не соответствующих действительности сведений о закрытии компании даёт основание для требований по статье 143 Гражданского кодекса РК об опровержении и возмещении убытков после установления виновных лиц.
ОПЫТНЫЕ ЮРИСТЫ И АДВОКАТЫ ПО ДАННОМУ ВОПРОСУ
