дата ответа: 21.02.2025
Согласно ГК РК и Закону «О защите прав потребителей», химчистка отвечает за сохранность вещей в процессе оказания услуги. Если ваш костюм запачкан краской от чужой одежды или смесью реагентов, это явное нарушение. Вы имеете право на компенсацию стоимости костюма (при невозможности устранить повреждения) и возврат денег за саму услугу. Обязательно составьте претензию, приложите фото повреждений, квитанцию из химчистки, возможно чеки о покупке костюма (для доказательства цены). При отказе пишите исковое заявление в суд. Суд оценит вину химчистки, и если подтвердится, что пятна появились исключительно в ходе их обработки, обяжет вернуть вам стоимость костюма и услугу. Также можно потребовать моральный вред, если испытывали значительные неудобства, но решение зависит от тяжести обстоятельств и оценки суда.