Можно ли вернуть деньги за товар, если магазин отказывается принимать возврат? - Yurkz
  • Главная
  • Вопросы
  • Можно ли вернуть деньги за товар, если магазин отказывается принимать возврат?

Можно ли вернуть деньги за товар, если магазин отказывается принимать возврат?

1 ответ

0
0
147

04.02.2025

Я купил электрочайник, который сломался уже на следующий день. Продавец говорит, что это мои проблемы, отправляет в сервисный центр и не собирается возвращать деньги. Я уверен, что дефект производственный, а не по моей вине. Как правильно действовать, чтобы вернуть уплаченную сумму?

Ответ на вопрос 09.02.2025
дата ответа: 09.02.2025

Согласно Закону РК «О защите прав потребителей», при обнаружении существенного дефекта в товаре в течение гарантийного срока вы имеете право на возврат денег или обмен товара на аналогичный. Необходима экспертиза, подтверждающая производственный брак. Обратитесь в магазин с письменной претензией и требованием расторгнуть договор купли-продажи. Если магазин отказывается, вы можете обратиться в суд или уполномоченные органы по защите прав потребителей. Сохраняйте чек, гарантийный талон и все документы о проведенной диагностике. В случае подтверждения брака суд обяжет магазин вернуть деньги и возможно компенсировать судебные расходы.

Дисклеймер: Ответ носит исключительно справочный характер и не является юридической консультацией. Для получения индивидуальной помощи обратитесь к квалифицированному юристу.

ОПЫТНЫЕ ЮРИСТЫ И АДВОКАТЫ ПО ДАННОМУ ВОПРОСУ

Жумаев Берик Дуйсенбекович – опытный юрист с 2006 года, специализируется на гражданском и семейном праве. За годы работы он помог многим клиентам разрешить вопросы, связанные с наследственными спорами, разводами, разделом имущества, а также защитой прав в рамках трудовых споров. Берик Дуйсенбекови...
Жумаев Берик Дуйсенбекович – опытный юрист с 2006 года, специализируется на гражданском и семейном праве. За годы работы он помог многим клиентам разрешить вопросы, связанные с наследственными спорами, разводами, разделом имущества, а также защитой прав в рамках трудовых споров. Берик Дуйсенбекович известен своим вниманием к деталям и подходом, ориентированным на результаты. Он уверенно защищает интересы клиентов в судах, предоставляя глубокий анализ ситуации и эффективное решение. Кейсы: Раздел имущества после развода (январь 2025): Представлял интересы клиента, который после развода пытался получить справедливый раздел имущества. Суд вынес решение в пользу клиента, присудив ему 3 млн тенге и половину стоимости недвижимости, которая была в собственности супругов. Трудовой спор (февраль 2025): Защищал работника, уволенного по причине сокращения штатов. В суде было доказано, что увольнение было незаконным, и работнику была выплачена компенсация в размере 1,5 млн тенге.

Стоимость консультации

от 4000 тг
25
5

Похожие вопросы

Решение есть, а денег нет: как заставить работать исполнение

1 ответ
13.08.2026
Мы выиграли крупный гражданский спор, решение вступило в силу, исполнительный лист передали частному судебному исполнителю почти год назад. За это время взыскано меньше десятой части суммы, исполнитель ссылается на отсутствие у должника имущества, хотя мы знаем, что должник пользуется дорогим автомобилем и ведёт бизнес через родственников. Что можно сделать, чтобы сдвинуть дело?
Читать далее
0
0
8

Пожилая женщина спорит с детьми о признании завещания недействительным

1 ответ
03.07.2026
Мать составила завещание в пользу одного из троих детей, значительно ущемив интересы двух остальных, хотя, по мнению этих двух детей, мать в последние годы жизни находилась в весьма преклонном возрасте, страдала от прогрессирующей болезни, влиявшей на память и ориентацию, и, вероятно, находилась под сильным влиянием того ребенка, в чью пользу составлено завещание. Один из обделенных детей — я сама, тоже уже в возрасте, и мне физически и морально тяжело вести долгую судебную тяжбу с родным братом. Можно ли доверить все это профессиональному представителю, чтобы минимизировать личное участие в конфликте?
Читать далее
0
0
9

Иностранец потерял разрешение на постоянное проживание: как восстановить

1 ответ
20.08.2026
Я гражданин Украины с видом на жительство в Казахстане. Потерял удостоверение лица с видом на жительство — утеря при переезде. Без документа не могу нормально работать и совершать банковские операции. Как быстро восстановить?
0
0
26

Клевета

1 ответ
08.03.2025
Доброго времени суток! Можно привлечь ответчика за клевету если он 3 раза обращался в государственные органы по поводу моей якобы противоправной деятельности, где по результатам рассмотрения в 2 случаях доводы не подтвердились, а третий случай на рассмотрении и не найдет подтверждения. Эти заявления дискредитирует перед общественностью, государственными органами и руководством Компании. Ответы госорганов имеются, а также иные скрины и доказательства. Спасибо за ответ
Читать далее
0
0
525

Видеонаблюдение

1 ответ
15.03.2025
Здравствуйте. Могу ли я установить видеонаблюдение,камеру с видом на улицу возле частного дома? Какие на это законные правила?
0
0
1095

Наследство на коллекцию ценностей при долгах наследодателя

1 ответ
13.09.2026
После смерти деда осталась коллекция старинных монет и несколько картин. Одновременно выяснилось, что у него были долги по нескольким займам. Кредиторы узнали о коллекции и уже намекают, что заберут её. Я внук, наследую по завещанию. Могут ли кредиторы забрать коллекцию целиком, как определить её стоимость и что делать, если в ней окажутся предметы, признанные культурной ценностью?
Читать далее
0
0
12

Проиграли крупный гражданский иск: как построить апелляцию

1 ответ
12.08.2026
Суд первой инстанции отказал нам в иске о взыскании значительной суммы по договору: посчитал, что часть документов не подтверждает передачу имущества, а показания нашего представителя оценил критически. Решение получили на руки, в мотивировочной части есть несколько выводов, которые прямо противоречат имеющимся в деле документам. Как правильно подготовить апелляционную жалобу и что можно успеть исправить?
Читать далее
0
0
13

Как доказать вину подрядчика в некачественном строительстве через экспертизу?

1 ответ
07.09.2026
Заказал строительство частного дома у подрядной организации, после сдачи объекта начали выявляться серьёзные проблемы — трещины в стенах, протечки, неровности фундамента, что вызывает опасения за общую надёжность и долговечность конструкции. Подрядчик всё отрицает, утверждает, что дом построен качественно, а проблемы возникли якобы из-за естественной усадки грунта или иных объективных факторов, за которые он не отвечает. Как объективно доказать вину подрядчика в некачественном строительстве, если он сам категорически не признаёт проблему.
Читать далее
0
0
17

Наследство на патент, если автор умер за границей

1 ответ
17.07.2026
Мой брат был учёным, много лет работал по контракту в европейском университете и умер там. Он оставался гражданином Казахстана. У него есть патент, зарегистрированный в Казахстане, и ещё, кажется, международная заявка. Я его наследник. Не понимаю, где открывать наследственное дело и как вообще переоформить на себя патент, если сам человек жил и умер за рубежом.
Читать далее
0
0
10
Показать все