Об ответственности Комитета РК — По Защите прав потребителей!

В данном случае, вам необходимо учесть несколько ключевых моментов, касающихся прав потребителей, а также возможных действий по взысканию компенсации за моральный вред.

1. Права потребителей на компенсацию морального вреда
Согласно Закону Республики Казахстан "О защите прав потребителей" (далее — Закон), потребители имеют право на защиту своих прав и интересов, а также на возмещение убытков, в том числе морального вреда, если эти права были нарушены. Однако, для того чтобы потребитель мог взыскать компенсацию за моральный вред с Комитета РК по защите прав потребителей, должны быть следующие основания:

Нарушение прав потребителя: В данном случае, вы утверждаете, что Комитет не разрешил вашу жалобу должным образом, не использовал свои полномочия для принуждения исполнителя завершить гарантийный ремонт автомобиля, а также проигнорировал ограничения прав потребителей.

Отказ в защите прав потребителя: Для того чтобы взыскать компенсацию морального вреда, потребитель должен доказать, что органы, занимающиеся защитой прав потребителей (в данном случае Комитет РК), не исполнили свои обязанности в должной мере. Это может касаться неэффективной работы по рассмотрению жалоб и запросов, а также неспособности принудить исполнителя к выполнению обязательств.

Моральный вред: Согласно статье 951 Гражданского кодекса Республики Казахстан, потребитель может требовать компенсацию морального вреда, если действия или бездействие исполнителя (в данном случае Комитета РК) привели к страданиям, психоэмоциональным или моральным повреждениям. Однако доказать моральный вред — это задача не из легких, поскольку для этого потребуется представить доказательства того, как нарушение ваших прав повлияло на ваше эмоциональное состояние.

2. Ответственность Комитета РК по защите прав потребителей
Комитет РК по защите прав потребителей в рамках своих полномочий регулирует и защищает права потребителей, включая рассмотрение жалоб и заявлений. Однако, в случае если Комитет не принимает надлежащие меры для разрешения вопроса (например, не вмешивается в разрешение спора с исполнителем или не использует свои полномочия по принуждению исполнителя завершить ремонт), его действия (или бездействие) могут быть оспорены в суде.

Тем не менее, ответственность Комитета за несвоевременное рассмотрение жалоб или за неиспользование полномочий для защиты интересов потребителей в судебной практике Казахстана не всегда влечет прямую финансовую ответственность, особенно в части компенсации морального вреда. Это может быть доказано только в случае явного нарушения законодательства и при наличии фактов, подтверждающих, что Комитет не выполнял своих обязательств должным образом.

3. Возможность подачи иска
В связи с длительным неисполнением гарантийного ремонта, вы вправе подать иск в суд. Поскольку исполнителем услуги является другая организация (в вашем случае — ремонтная служба, которая не завершила работу), основной иск будет направлен к ней.

Если же Комитет РК действительно не принял соответствующих мер и не защитил ваши интересы как потребителя, вы можете также подать иск против Комитета в суд. Для этого следует обратиться в суд с заявлением о защите прав потребителей и компенсации морального вреда. Однако, важно понимать, что решение о взыскании морального вреда с государственного органа будет зависеть от доказательства того, что бездействие Комитета привело к вашим страданиям.

4. Предложения по изменениям в законодательство
Ваши предложения относительно внесения изменений в Закон Республики Казахстан "О защите прав потребителей" вполне обоснованы с точки зрения улучшения правовой защиты потребителей в подобных случаях. Если исполнитель не завершает услугу в разумные сроки, закон мог бы предусматривать более строгие механизмы защиты и расширять сроки для подачи иска. В этом случае суд мог бы учитывать задержку как дополнительное основание для расчета суммы неустойки и учитывать дату подачи иска как вторую дату исполнения обязательства.

5. Действия, которые следует предпринять
Для начала вам следует:

Обратиться к юристу, который сможет помочь вам сформулировать исковое заявление как к исполнителю, так и к Комитету РК, если вы решите требовать компенсацию морального вреда за бездействие госоргана.

Подготовить все документы, подтверждающие ваш ущерб, задержку в гарантийном ремонте и отсутствие должного реагирования со стороны Комитета.

Обратиться в суд с заявлением о защите прав потребителей и требовать возмещения убытков и морального вреда.

Заключение:
Комитет РК по защите прав потребителей может быть привлечен к ответственности за нарушение своих обязательств, но для этого вам необходимо доказать, что его действия или бездействие привели к ущемлению ваших прав и моральным страданиям.

Судебное разбирательство возможно как с исполнителем, так и с государственным органом, если можно доказать их ненадлежащее выполнение своих обязанностей.

Внесение изменений в законодательство — это нормальный процесс, который может быть инициирован через обращения в государственные органы или через законодательные инициативы.