Возмещение ущерба от некачественного товара в Алматы | Юрист

Как возместить ущерб от некачественного товара в Алматы - консультация юриста Найдено 13

Возмещение ущерба от некачественного товара в Алматы: правовые основания, порядок действий и защита интересов

Возмещение ущерба от некачественного товара – это важное право п...

Возмещение ущерба от некачественного товара в Алматы: правовые основания, порядок действий и защита интересов

Возмещение ущерба от некачественного товара – это важное право потребителей в Казахстане. Законодательство страны предоставляет защиту покупателям при приобретении товаров ненадлежащего качества, позволяя требовать возврат денег, замену товара или возмещение убытков. Вопросы, связанные с возмещением ущерба, регулируются Гражданским кодексом РК, Законом РК «О защите прав потребителей», а также подзаконными актами, регулирующими торговую деятельность.

В данной статье разберем, в каких случаях можно требовать возмещение ущерба от некачественного товара, какие действия нужно предпринять и как отстоять свои права в суде.

Когда можно требовать возмещение ущерба от некачественного товара?

📌 Возмещение ущерба возможно в следующих случаях:

Товар имеет дефекты или повреждения

  • Товар не соответствует заявленным характеристикам.
  • Обнаружены скрытые дефекты, которые не были видны при покупке.

Товар не подходит по качеству или безопасности

  • Использование товара может привести к повреждению имущества или вреду здоровью.

Несоответствие товара договору или сертификатам качества

  • Если товар не соответствует описанию, указанному в документации или рекламе.

Истек срок годности или товар ненадлежащего хранения

  • Например, просроченные продукты или испорченные товары.

Товар не работает или сломался в гарантийный период

  • Поломка произошла не по вине потребителя.

Какие права есть у потребителя при покупке некачественного товара?

📌 Согласно Закону РК «О защите прав потребителей», потребитель имеет право:

✔ Вернуть товар продавцу и получить деньги обратно.
✔ Потребовать замену товара на аналогичный, но качественный.
✔ Требовать ремонта товара за счет продавца или производителя.
✔ Получить компенсацию за понесенные убытки, вызванные использованием некачественного товара.
✔ Потребовать уменьшения покупной цены.
✔ Возместить расходы на проведение экспертизы товара (если она подтверждает некачественность).

Порядок действий для возмещения ущерба от некачественного товара

📌 1. Собрать доказательства ненадлежащего качества товара

  • Сохранить чек, упаковку, инструкцию по эксплуатации.
  • Сделать фото или видеофиксацию дефектов товара.
  • Сохранить переписку с продавцом или производителем.

📌 2. Подать письменную претензию продавцу или производителю

  • Претензия должна содержать:
    • Описание товара и выявленных дефектов.
    • Дату покупки и данные продавца.
    • Требования к продавцу (возврат денег, замена товара, ремонт).
    • Срок для ответа (по закону – 10 дней).

📌 3. Провести независимую экспертизу товара

  • Если продавец отказывается признать дефект, можно заказать экспертизу за свой счет.
  • В случае подтверждения некачественности товара, расходы на экспертизу можно взыскать с продавца.

📌 4. Обратиться в уполномоченные органы

  • Комитет по защите прав потребителей РК – если продавец нарушает права потребителя.
  • Акимат или местные органы власти – при массовых нарушениях прав потребителей.

📌 5. Подать иск в суд, если продавец отказывается выполнить требования

  • В исковом заявлении нужно указать:
    • Факты покупки товара и его некачественности.
    • Результаты экспертизы (если проводилась).
    • Доказательства отказа продавца удовлетворить претензию.
    • Требования к продавцу (возврат денег, компенсация ущерба, возмещение расходов на экспертизу).

Какие документы нужны для возмещения ущерба?

✔ Чек или иной документ, подтверждающий покупку товара.
✔ Гарантийный талон (если товар подлежит гарантийному обслуживанию).
✔ Акт экспертизы (если проводилась независимая оценка).
✔ Переписка с продавцом (претензии, ответы на них).
✔ Фото или видео, подтверждающие дефекты товара.
✔ Копия письменной претензии, направленной продавцу или производителю.

Каковы сроки для подачи претензии или иска?

📌 1. Сроки подачи претензии продавцу

  • В течение 14 дней с момента покупки, если товар ненадлежащего качества.
  • В течение всего гарантийного срока – для технически сложных товаров (бытовая техника, электроника).

📌 2. Сроки подачи иска в суд

  • Общий срок исковой давности – 3 года с момента выявления дефекта.
  • Если продавец не ответил на претензию в течение 10 дней, можно обращаться в суд.

Какие ошибки могут привести к отказу в возмещении ущерба?

Отсутствие письменной претензии продавцу

  • Без официального обращения доказать нарушение прав будет сложно.

Утеря чека или гарантийного талона

  • Продавец может отказать в приеме товара без подтверждающих документов.

Несоблюдение сроков подачи претензии или иска

  • Пропуск срока исковой давности лишает права на защиту интересов через суд.

Неисправность товара по вине потребителя

  • Если товар сломался из-за неправильного использования, возмещение ущерба не предусмотрено.

Как избежать проблем с некачественным товаром?

✔ Внимательно проверять товар при покупке.
✔ Сохранять чеки и документы, подтверждающие покупку.
✔ Изучать инструкцию по эксплуатации и соблюдать правила использования.
✔ При необходимости фотографировать упаковку, маркировку и сам товар.
✔ При выявлении дефектов немедленно обращаться к продавцу с претензией.

 

Заключение

Возмещение ущерба от некачественного товара – это право каждого потребителя в Казахстане. Если товар не соответствует заявленным характеристикам, имеет дефекты или повреждает имущество, потребитель может требовать возврат денег, замену товара или компенсацию убытков.

Если в Алматы вам требуется помощь в составлении претензии, проведении экспертизы товара или подготовке иска в суд, рекомендуется обратиться к юристу, который поможет грамотно защитить ваши права и добиться справедливой компенсации.

Юридическая компания «Zan Consulting» – ваш надежный правовой партнер Мы – юридическая компания «Zan Consulting», работающая на рынке правовых услуг более 14 лет. Наша команда профессионалов предоставляет всестороннюю юридическую поддержку в городах Алматы и Конаев, помогая как физическим, так и юри...
Юридическая компания «Zan Consulting» – ваш надежный правовой партнер Мы – юридическая компания «Zan Consulting», работающая на рынке правовых услуг более 14 лет. Наша команда профессионалов предоставляет всестороннюю юридическую поддержку в городах Алматы и Конаев, помогая как физическим, так и юридическим лицам в защите их интересов. Наши специалисты обладают богатым опытом в ведении сложных дел и добиваются успеха даже в самых непростых правовых ситуациях. Мы знаем, как действовать эффективно, и всегда ориентированы на результат в пользу клиента. Наши ключевые направления ✅ Юридическая защита малого и среднего бизнеса – комплексное сопровождение предпринимателей, консультирование по правовым вопросам, защита интересов в спорах с контрагентами и госорганами. ✅ Обжалование действий и бездействия государственных органов, судебных исполнителей – защита ваших прав при неправомерных решениях, административных нарушениях и злоупотреблениях со стороны госструктур. ✅ Составление исковых заявлений, представление интересов в судах – разработка эффективной правовой стратегии, подготовка документов и ведение судебных процессов. ✅ Составление договоров – разработка и анализ контрактов с учетом защиты ваших интересов, минимизация рисков. ✅ Оспаривание сделок – аннулирование незаконных и спорных сделок, защита от недобросовестных контрагентов. ✅ Взыскание долгов – возврат задолженностей в досудебном и судебном порядке, работа с должниками, сопровождение исполнительного производства. ✅ Банкротство физических и юридических лиц – правовое сопровождение процедуры банкротства, помощь в списании долгов и защите активов. ✅ Списание долгов по кредитам – защита клиентов от неправомерных начислений, незаконных штрафов и процентов. ✅ Наследственные споры – юридическая поддержка в вопросах наследования, оспаривание завещаний, раздел наследственного имущества. ✅ Судебные споры с банками и микрокредитными организациями – защита заемщиков от незаконных требований, аннулирование кабальных условий договоров. ✅ Адвокатские услуги, защита по преступлениям, связанным с мошенничеством, экономическим и налоговым правонарушениям – квалифицированная помощь на всех этапах расследования и судебного разбирательства. ✅ Установление юридического факта – доказательство юридически значимых событий, защита прав на имущество, подтверждение родственных связей и других правовых обстоятельств. Почему выбирают нас? 🔹 Опыт более 14 лет – мы знаем, как эффективно решать правовые вопросы в интересах наших клиентов. 🔹 Профессионализм – команда юристов и адвокатов с высокой квалификацией и многолетней практикой. 🔹 Индивидуальный подход – разработка стратегий, ориентированных на конкретные нужды клиента. 🔹 Комплексный подход – работаем не только с отдельными делами, но и предоставляем полное правовое сопровождение бизнеса и частных лиц. 🔹 Работаем в Алматы и Конаеве, но оказываем поддержку клиентам по всей стране и за ее пределами. Это не полный перечень наших услуг – мы готовы помочь вам в любых юридических вопросах, обеспечив защиту ваших прав и интересов на самом высоком уровне. 📞 Свяжитесь с нами прямо сейчас, и мы предложим вам лучшее правовое решение!
285
2
1604
Юрист Заңгер Лейла Мухтаркызы договоры, консультации, регистрация ТОО. Какие виды юридических услуг и договоров мы разрабатываем индивидуально для вашего бизнеса и вашей конкретной ситуации?
0
0
102
0
0
13
Услуги адвоката и адвокатской конторы по гражданским, административным и уголовным делам.
0
0
21
Консультации, составление договоров, писем, заявлений по уголовным делам, претензионно-исковая деятельность, представительство в суде, правоохранительных органах, регистрация/ликвидация бизнеса, работа с учредительными документами
0
0
20
Адвокат Алматы. Работаю с 2011 года. Пплатные консультации. Консультации как онлайн, так и оффлайн. Звоните.

Стоимость консультации

от 20000 тг
0
0
9
Основные направления деятельности: Представительство интересов физических и юридических лиц в судебных и иных государственных органах; Судебная защита, сложные судебные споры; Подготовка исковых заявлений, апелляционных, кассационных и иных жалоб; Сопровождение сделок, в том числе сделок с недв...
Основные направления деятельности: Представительство интересов физических и юридических лиц в судебных и иных государственных органах; Судебная защита, сложные судебные споры; Подготовка исковых заявлений, апелляционных, кассационных и иных жалоб; Сопровождение сделок, в том числе сделок с недвижимым имуществом; Земельные вопросы; Юридические консультации и заключения. Қызметтің негізгі бағыттары: Сот және басқа мемлекеттік органдарда жеке және заңды тұлғалардың атынан өкілдік етіп мүдделерін білдіру; Сот орындарында өкілдік етіп қорғау, күрделі сот істерін жүргізу; Талап-арыздарды, апелляциялық, кассациялық және басқа да арыз-шағымдарды дайындау; Мәмілелер жасасуда жәрдем ету, соның ішінде жылжымайтын мүлікпен жасалатын мәмілелерді сараптап рәсімдеу; Жер мәселелерін талдап шешу; Заң кеңестері, заңнама ережелері бойынша пікір білдіру.
0
0
22
ЗАЩИТА ВАШИХ ПРАВ И ЗАКОННЫХ ИНТЕРЕСОВ ВО ВСЕХ СФЕРАХ

Стоимость консультации

от 13000 тг
0
0
23

Вопросы и ответы по Возмещение ущерба от некачественного товара

Купил пару кроссовок, померил дома и понял, что размер слегка мал, хотя в магазине казалось нормально. Прошло всего два дня, ношу их аккуратно, подошва чистая. Но продавец отказывается менять, мотивируя, что «это обувь, и она уже потенциально ношеная». Имею ли я право на замену размера?

Перейти к ответу

Забронировал люкс-номер в отеле, оплатил заранее. По прибытии вселили в обычный «полулюкс», объясняя, что «люкс занят, и этот номер почти такой же». Но цена была выше за люкс. Имею ли я право либо заселиться в люкс, либо получить разницу и компенсацию?

Перейти к ответу

Я купил электрическую печь, но обнаружил, что она плохо греет, а элементы внутри искрят. Продавец предлагает мне только платный ремонт или сдать в сервисный центр, а я хочу обменять на другую модель или получить деньги обратно. Имею ли я право требовать замену такого товара сразу же?

Перейти к ответу

Выбрал турпакет, внес оплату. За 2 дня до вылета туроператор сообщил о повышении «топливного сбора» и хочет, чтобы я доплатил 20 тысяч тенге. Могу ли я отказаться от тура и вернуть деньги?

Перейти к ответу

Полезные статьи

Несъёмные улучшения в помещении: как вернуть вложения при расторжении договора аренды

Несъёмные улучшения в помещении: как вернуть вложения при расторжении договора аренды

Определение и виды несъёмных улучшений в Казахстане Несъёмные улучшения — это изменения, которые арендатор вносит в арендуемое помещение для повышения его функциональности или комфорта. Основная черта таких улучшений — неотделимость от объекта. Они остаются частью помещения и принадлежат арендодателю после завершения срока аренды. Примеры несъёмных улучшений: Проведение капитального ремонта (замена окон, дверей, системы отопления). Установка […]

0
0
54
Ко всем статьям

Последние отзывы

Раисова Лейла Мухтаркызы

Стаж:
22 года
Оценка:
5

Адвокат, юрист

С

Сания Жумабаевна

Обратилась к данному юристу с города Павлодар, записалась на онлайн консультацию. Со мной связались быстро, помогли в решении моего вопроса.

Раисова Лейла Мухтаркызы

Стаж:
22 года
Оценка:
5

Адвокат, юрист

М

Махаббат Султан

Обратилась к данному юристу с вопросом по поводу ИП. Получила ответы на все свои вопросы. Благодарю за помощь и консультацию!

Раисова Лейла Мухтаркызы

Стаж:
22 года
Оценка:
5

Адвокат, юрист

А

Алексей

Проконсультировали с открытием ТОО

Люди также спрашивают:

Лучшие юристы в Алматы по услуге: возмещение ущерба от некачественного товара

У нас собраны список лучших юристов Алматы с полной информацией. Цены, отзывы, номер телефона и адрес.

Отзывы юристов в Алматы по услуге: возмещение ущерба от некачественного товара

У нас на сервисе собраны настоящие отзывы о юристах, мы не удаляем отрицательные отзывы и нет возможности накрутить его.

Сколько стоит консультация юриста в Алматы по услуге: возмещение ущерба от некачественного товара ?

Консультация юристов в Алматы начинается от 5000 тенге и выше (цены могут меняться от сложности вопроса и формы ответа)

Можно ли получить услуги юриста в Алматы бесплатно?

Для начало сформулируйте свой вопрос четко и кратко и попробуйте задать его, если не сложный и можно ответить быстро, то часто юристы отвечают на них бесплатно. Но право определять стоимость консультации остается за юристом. Обычно консультация по телефону (онлайн) начинается от 5000 тенге, в офисе от 10 000 тенге.

Где искать хорошего юриста в Алматы?

Это можно сделать на Казахстанских сервисах по поиску юристов Yur.kz, Yuristy.kz и Adilet-zan. kz абсолютно бесплатно. Важно знать, что удобный поиск и связь со специалистом — бесплатно, а консультация и услуги самих специалистов может быть платным.

Сколько стоит нанять юриста в Алматы по услуге: возмещение ущерба от некачественного товара ?

Цены на услуги юристов формируется от объёма работы и сложности дело. В среднем консультация юриста начинается от 5 000 тенге а конкретная услуга определяется индивидуально. Выбирайте кандидатов по рейтингу и отзывам. У многих есть примеры выполненных работ!

В чем разница между адвокатом и юристом?

Адвокат может вести дело в уголовных процессах. Поле деятельности юриста, в отличие от адвокатских ограничены. Юрист специализируются в основном на гражданских делах; это трудовые споры, взыскания долгов, подготовка договоров, жилищные и земельные споры и т. д.

Где я могу получить бесплатную юридическую консультацию в Алматы?

Единый номер правовой помощи 119: бесплатная юридическая помощь, круглосуточно. 

Когда нужно обратиться к юристу?

Когда необходимо обратиться к юристу? Люди принимают решение посещать юриста тогда, когда у них сложные трудности . К профессиональной помощи юристу в Алматы часто обращаются, когда дело уже в суде или в учреждении и идет не так, как хотелось бы. Или и того хуже – дело уже проиграно. Поэтому мы советуем не затягивать с обращением и решить проблему на «берегу».

В каком случае нужен юрист?

Юрист нужен в любых ситуациях, где требуется правовая защита, консультация или сопровождение сделок. Он помогает разобраться в законах, избежать рисков и отстоять ваши интересы.

Что входит в юридическую консультацию?

Консультация по правовому поведению включает в себя анализ ситуаций и рекомендации юриста о возможных действиях . определяют два вида переговоров – судебную консультацию и письменную консультацию (юридическое заключение). Какая именно помощь зависит от ситуации и желания клиента.