дата ответа: 24.02.2025
По Закону РК «О защите прав потребителей», у покупателя есть право в течение 14 дней (не считая дня покупки) обменять качественный товар, если он не подошёл по размеру, цвету или фасону, при условии сохранения товарного вида и чека. Если кроссовки не имеют следов ношения (чистая подошва, сохранены этикетки) и не повреждены, вы вправе попросить обмен на другой размер или модель. Если нужного размера нет, можете требовать возврат. Продавец должен удовлетворить законное требование в этот период. Если он отказывается, укажите на статью о возврате качественного товара. При продолжительном отказе можно пожаловаться в уполномоченный орган или в суд.
Ответ носит исключительно справочный характер и не является юридической консультацией. Для получения индивидуальной помощи обратитесь к квалифицированному юристу.
Yurkz 
5 
