Как вернуть деньги, перечисленные мошенникам: куда обращаться и есть ли шанс вернуть их

Мошенничество в интернете — это современная реальность, с которой сталкивается все больше людей. Независимо от возраста и опыта использования цифровых технологий, каждый может стать жертвой финансовых махинаций. Когда деньги уже переведены злоумышленникам, возникает множество вопросов: как действовать, куда обращаться и есть ли реальный шанс вернуть украденные средства? Давайте разберем пошаговый алгоритм действий, который поможет максимально увеличить вероятность возврата ваших денег, а также расскажем о том, какие организации и службы могут оказать вам помощь в этой непростой ситуации.

Какие способы мошенники используют для того, чтобы получить деньги

Мошенники постоянно придумывают новые способы обмана, чтобы выманить деньги у доверчивых граждан. Они используют различные методы, начиная от рассылки поддельных писем на электронную почту и заканчивая созданием фальшивых аккаунтов в социальных сетях и на сайтах знакомств. Часто мошенники звонят, притворяясь сотрудниками банковской технической поддержки, служб экстренной помощи или организаторами благотворительных акций. Все эти уловки направлены на то, чтобы обманным путем получить ваши деньги.

Наиболее распространенные схемы мошенничества

• Звонки о взломе банковского счета или блокировке карты. Мошенники утверждают, что ваш счет взломан или карта заблокирована, и требуют срочно перевести деньги на «сберегательный» счет. Часто они просят установить приложение для удаленного доступа, через которое затем выводят деньги.
• Фальшивые сообщения о родственниках в беде. Этот вид обмана часто нацелен на пожилых людей. Мошенники утверждают, что их родственник попал в беду, и требуют деньги для его «освобождения» от уголовной ответственности или для помощи пострадавшим в ДТП.
• Оплата за оценку отелей или других услуг. Мошенники предлагают оплатить возможность оценить отели или другие объекты. Жертва не подозревает о мошенничестве, пока не становится слишком поздно.
• Выигрыши в лотереях или конкурсах. Жертве сообщают о выигрыше в лотерее или конкурсе, в котором она не участвовала. Для получения «выигрыша» просят оплатить доставку или другие услуги.
• Фишинговые ссылки при ожидании доставки. Клиенту, ожидающему доставку, приходит ссылка на фишинговый сайт. Под предлогом подтверждения доставки устройство жертвы привязывают к Apple/Google Pay и проводят несанкционированные оплаты.
• Мошенничество на сайтах знакомств. В ходе переписки жертве предлагают купить билеты на несуществующее мероприятие для совместного свидания, тем самым обманывая на деньги.

Мошенники продолжают находить новые способы манипулирования людьми. Важно быть бдительными и осторожными, чтобы не стать их следующей жертвой.

Кто в группе риска

Люди пенсионного возраста особенно уязвимы перед финансовыми мошенниками. Согласно опросам, 50,7% респондентов старше 63 лет не смогли сразу распознать мошеннические действия. Из этого числа 6,3% частично передали информацию злоумышленникам и никогда не проверяли данные организации, от имени которой звонили преступники.

Телефонное мошенничество: какие легенды используют мошенники

Телефонное мошенничество — один из наиболее часто используемых методов обмана. Мошенники придумывают различные сценарии, чтобы получить деньги или личные данные. Основные виды таких звонков можно разделить на несколько категорий:

• Звонок от «сотрудника банка» о попытке снятия средств с карты в другом городе. Вам сообщают, что с вашего счета пытаются снять деньги, и предлагают принять срочные меры.
• Звонок от «работника финансовой организации» об открытии кредита на ваше имя. Утверждают, что на ваше имя оформлен кредит или кредитная карта, по которым уже есть задолженность, переданная в суд.
• Звонок от «банковского сотрудника» или «полицейского» о правонарушении. Информируют, что от вашего имени совершено незаконное предпринимательство или мошенничество.
• Звонок от «сотрудника полиции, спасательных служб или скорой помощи» о критической ситуации с родственником. Сообщают, что ваш близкий попал в беду и ему срочно требуется помощь.

Мошенники также могут звонить с информацией о назначении пособий или выявленных недоплатах по пенсионному счету, либо сообщать о выигрыше в лотерею. При любых подобных звонках нужно сохранять бдительность.

Как защититься от телефонного мошенничества

• Проверяйте информацию. Если вам звонит неизвестный и говорит о транзакциях с вашей банковской картой, положите трубку и свяжитесь с банком напрямую. Используйте номер горячей линии, указанный на официальном сайте банка или в мобильном приложении. Можно также посетить ближайшее отделение банка.
• Уточняйте данные о финансовых выплатах. Если вам предлагают получить приз, социальные пособия или страховку, проверьте информацию в соответствующей организации. Никогда не доверяйте звонкам, особенно если они кажутся подозрительными.
• Будьте осторожны. Современные технологии позволяют мошенникам подделывать номера телефонов. Даже если номер кажется настоящим, лучше перезвоните сами для проверки.

Мошенничество через интернет: проверяйте все дважды

Мошенники часто пытаются завладеть вашими банковскими данными, чтобы украсть деньги с вашей карты. Один из наиболее распространенных методов для этого — фишинг. Фишинг предполагает получение конфиденциальной информации через электронную почту, поддельные сайты или сообщения в мессенджерах, таких как WhatsApp.

Основные методы фишинга

• Электронные письма. Мошенники отправляют письма с просьбой подтвердить учетную запись, принять участие в акциях или получить приз. В письме содержится ссылка, ведущая на поддельный сайт.
• Текстовые сообщения. Злоумышленники рассылают SMS с ссылками для отмены платежей, блокировки аккаунта из-за подозрительной активности или участия в лотерее.
• Продажа несуществующих товаров. Мошенники создают однодневные сайты, предлагающие купить товары, которых на самом деле не существует, по привлекательным ценам.
• Сбор средств в социальных сетях. Злоумышленники используют социальные сети для организации фальшивых сборов средств, например, на благотворительность или срочную помощь.

Что делать, если на вас оформили чужой кредит

Если вы выяснили, что на вас оформлен чужой кредит, выполните следующие шаги:

• Свяжитесь с кредитной организацией. Узнайте, в какой организации был оформлен кредит, и обратитесь туда с заявлением.
• Подайте заявление в полицию. Обратитесь в правоохранительные органы. Убедитесь, что ваше заявление зарегистрировано, и получите регистрационный номер с датой принятия. Эти данные должны быть указаны на копии заявления, которую вы оставите себе.
• Требуйте внутреннего расследования. Попросите кредитную организацию провести внутреннее служебное расследование.
• Получите копии документов. Запросите у кредитора копии договора, приложений к нему, документов, удостоверяющих личность, и реквизиты счета, на который были переведены деньги.
• Уточните данные сотрудника. Узнайте, кто из сотрудников выдал кредит и оформлял договор.

Следуя этим шагам, вы сможете начать процесс аннулирования неправомерного кредита и защитить свои права.

Справка

Для того, чтобы защитить себя и свои деньги, внимательно относитесь к тому, чем вы делитесь в интернете: не доверяйте данные вашей карты, личный номер телефона и не переводите суммы, не удостоверившись в подлинности получателя — как сайта, так и знакомых.

• Берегите свои данные. Никогда не делитесь данными вашей карты или личным номером телефона. Не переводите деньги, не убедившись в подлинности получателя, будь то сайт или знакомый.
• Покупайте на проверенных ресурсах. Предпочитайте покупки на надежных сайтах и приложениях. Избегайте переходов по ссылкам из электронных писем и рассылок, особенно из мессенджеров.
• Проверяйте акции непосредственно. Если магазин предлагает акции, убедитесь, что информация о них доступна на его официальном сайте или странице в Instagram.
• Остерегайтесь слишком выгодных предложений. Будьте бдительны при оплате товаров, особенно если предложение выглядит слишком выгодно. Не передавайте деньги на банковские карты продавцов напрямую, особенно если цена товара значительно ниже рыночной.
• Используйте проверенные платформы. Пользуйтесь системами, предлагаемыми крупными проверенными маркетплейсами и официальными сайтами брендов.
• Проверяйте запросы на пожертвования. Если кто-то просит пожертвования или деньги в долг, свяжитесь с соответствующими знакомыми, чтобы подтвердить подлинность запроса.

Ошибка в платежах

Иногда бывает так, что деньги с банковской карты пропадают из-за ошибок ввода данных. Если вы перевели деньги по номеру мобильного телефона или карты, а получатель их не получил, сначала нужно проверить платеж на наличие ошибок. Если причина в том, что вы ошиблись в одной-двух цифрах в номере, стоит написать заявление в банк. Там вам помогут отправить запрос получателю. Если он согласится, средства вернут. А если откажется, можно обратиться в полицию с заявлением о необоснованном обогащении.

Такие правила описаны в статье 953 Гражданского кодекса РК. Она говорит о том, что если кто-то получил или удерживает чужое имущество без законных оснований, то должен вернуть его владельцу.

Что делать, если мошенники украли ваши деньги с карты

Если у вас случилась кража денег с карты, нужно действовать оперативно и последовательно.

• Первым шагом является блокировка карты. Вы можете сделать это через мобильное приложение или связавшись с банком. Уведомите их о произошедшем, чтобы предотвратить возможные дополнительные мошеннические операции.
• После этого важно сменить пароль. Обновите его в мобильном приложении и на всех аккаунтах, связанных с финансами, чтобы защитить ваши деньги от дальнейших атак.
• Если мошенники совершили иные преступные действия, например, оформили кредит, немедленно обратитесь в правоохранительные органы. Предоставьте им всю информацию о произошедшем: выписки, скриншоты, записи звонков и прочее.

В Казахстане действует Закон «О платежах и платежных системах», который предусматривает возврат средств при несанкционированных действиях, например, переводах без согласия владельца карты. Банк-бенефициар осуществляет возврат средств в кратчайшие сроки после обнаружения мошенничества. Важно сохранить все документы и записи о случившемся для подтверждения обстоятельств.

Допустима ли отмена перевода?

Отмена перевода является возможной, однако не всегда применима. Чтобы отменить перевод, важно, чтобы операция находилась в процессе выполнения. В этом случае отмена операции остается в рамках возможного.

Обращение в банк

Как правильно обратиться в банк при краже денег?

• Связаться с банком. Если у вас возникли подозрения, что деньги были переведены злоумышленникам, первым делом обратитесь в свой банк. Это можно сделать по телефону, через чат мобильного приложения или на официальном сайте банка. Сотрудники службы поддержки помогут разобраться в ситуации и дадут рекомендации о дальнейших действиях.
• Оспорить перевод. После контакта с банком запросите отмену перевода. Для этого вам потребуется предоставить детальное описание ситуации, включая дату, сумму и реквизиты получателя перевода. Это можно сделать через чат приложения или по телефону. Не забудьте попросить у банка копию заявления для своих документов — она может пригодиться в будущем при обращении в полицию.
• Учитывайте возможные ограничения. Важно помнить, что если вы сами осуществили перевод мошенникам, банк может отказать в возврате средств. Доказать факт мошенничества в таком случае будет затруднительно, поэтому обращение в правоохранительные органы станет неизбежным шагом.

Подача заявления в правоохранительные органы

Если банк не помогает вернуть деньги, обратитесь в полицию и сообщите о мошенничестве. Правоохранительные органы могут запросить у банка информацию о получателе средств, облегчая поиск мошенников.

Напишите заявление в полицию, указав контактные данные и подробности случившегося, включая дату, время, сумму перевода и другие детали. Предоставьте всю известную информацию о мошенниках и потребуйте возврат денег.

Приложите к заявлению все возможные доказательства — скриншоты переписки, квитанции, банковские выписки и копии предыдущих обращений в банк. Потребуйте подтверждение регистрации вашего заявления — это гарантирует начало расследования.

Дальнейшие действия зависят от обстоятельств. Если полиции удастся найти получателя денег и собрать достаточно доказательств, может быть возбуждено уголовное дело. Если доказательств недостаточно, вы можете подать гражданский иск на возврат денег через суд.

Как подать в суд

Если следствие отказалось возбуждать уголовное дело по вашему заявлению, вы имеете право обратиться в суд. Для начала судебного разбирательства необходимо собрать доказательную базу и подать исковое заявление, содержащее следующую информацию:

• Данные истца. Укажите свое ФИО, данные паспорта, адрес и контактную информацию.
• Данные ответчика. Уточните его ФИО и место жительства.
• Полное описание ситуации. Детально опишите произошедшее и ущерб, который вам был причинен.
• Различные доказательства. Приложите скриншоты сообщений, выписки по счету, детализацию телефонных разговоров, свидетельские показания и другие подтверждающие материалы.
• Общая сумма требования. Укажите сумму, которую вы планируете взыскать с ответчика, включая ущерб, судебные издержки, оплату юриста и моральную компенсацию.

Судебное разбирательство может занять несколько месяцев, однако вероятность успешного возврата денег в этом случае выше, чем при обращении в банк или полицию.

Как защитить себя и близких от уловок мошенников

• Не дайте мошенникам возможность обмануть вас. Если кто-то звонит, выдавая себя за сотрудника банка, прервите разговор. Настоящие банковские сотрудники или операторы call-центров никогда не будут запрашивать вашу персональную информацию по телефону. Ваши конфиденциальные данные нужны только вам, а не мошенникам. Если появляются сомнения, лучше самостоятельно набрать номер контакт-центра банка.
• Сохраняйте спокойствие, если кто-то утверждает, что представляет правоохранительные органы. Задайте официальные вопросы, уточните детали: местоположение подозреваемого, применяемая статья, получил ли он помощь адвоката. Также позвоните на горячую линию организации, от имени которой вам звонили.
• Будьте осторожны в интернете. Не поддавайтесь обещаниям легкого заработка или выгодным предложениям. Не делитесь личными данными, особенно в сети, и не регистрируйтесь на сомнительных сайтах. Из любопытства также лучше воздержаться, так как это может привести к негативным последствиям.
• Защитите свои личные данные. Никогда не раскрывайте кому-либо информацию о своей банковской карте, паролях, кодах подтверждения операций или информации о вашем интернет-банкинге или мобильном приложении.

Если вы все же попались на уловки мошенника, обратитесь к юристу для возмещения имущественного вреда.

Памятка: как вернуть свои деньги, переведенные мошенникам

• Свяжитесь с банком и заблокируйте карту. Немедленно уведомите ваш банк о случившемся и заблокируйте карту через мобильное приложение. Предоставьте им всю информацию о мошеннической операции, чтобы предотвратить дальнейшие потери.
• Соберите доказательства и обратитесь в полицию. Сохраните все доказательства мошенничества, такие как скриншоты, электронные письма и записи звонков. Подайте заявление о мошенничестве в полицию и предоставьте им всю доступную информацию.
• Обратитесь к банку-бенефициару. Если известен счет, на который были переведены ваши средства, свяжитесь с банком-бенефициаром и попытайтесь убедить их вернуть деньги. Хотя это может быть сложно, попытка стоит предпринять.
• Обратитесь в суд. В случае, если другие попытки не увенчались успехом, вы можете обратиться в суд с исковым заявлением о возврате средств. Это может быть долгим и сложным процессом, но это последний ресурс для получения компенсации.
• Будьте бдительны. В будущем будьте осторожнее и следите за своими финансами, а также информацией, которую вы раскрываете в интернете, чтобы избежать подобных ситуаций.

Заключение

Столкнувшись с интернет-мошенничеством, важно не опускать руки и действовать быстро и решительно. Хотя процесс возврата денег, переведенных мошенникам, может быть сложным и требовать значительных усилий, шансы на успех существуют. Следуя рекомендациям, описанным в этой статье, и обращаясь в соответствующие инстанции, вы можете значительно повысить вероятность возврата своих средств. Помните, что бдительность и своевременное реагирование — ключевые факторы в борьбе с финансовыми преступлениями. Ваше настойчивое стремление к справедливости может стать залогом успеха в этой нелегкой битве.

В случае несправедливого обвинения вас в преступлении, вы можете обратиться к адвокату по мошенничеству для урегулирования всех вопросов.