Коллекторские организации угрожают по долгам за кредиты: первые шаги в противостоянии

Проблема кредитных займов в том, что их нужно возвращать, да еще с процентами. В случае просрочки и прекращения выплат долг могут выкупить коллекторы. Часто онитребуютвернуть деньги и проценты за пользование ими в жесткой форме.Для урегулирования работы коллекторов в Казахстане принят закон «О коллекторской деятельности».

Кто занимается регулированием деятельности коллекторов

За деятельностью таких организаций следит Национальный банк РК. Он ведет реестр коллекторов.

Для начала работы должен быть подписан договор между коллекторской организацией и кредитором. Предмет соглашения – оказание услуг по урегулированию задолженности в досудебном порядке.Срок действия контракта по отношению к должнику –от 6 месяцев до 5 лет.Взыскание может осуществляться только на счет кредитора (банк или микрокредитная организация).

Коллекторы обязаны соблюдать ряд правил:

Зарегистрировать свою деятельность в Национальном банке;

Хранить тайну должника.

Компания не вправе передавать информацию о долге, кредиторе и должнике иным лицам.

Коллекторам запрещено совершение следующих действий:

Передача долга другим лицам;

Взимание комиссии;

Совершение незаконных действий, нарушающих свободу и права человека;

Давление с угрозами насилия, материального ущерба, шантаж;

Распространение ложной информации о долге;

Требование погашения долга имуществом, а не деньгами.

Кредитор имеет право передать требование коллекторам, если просрочена оплата на срок до трех месяцев для обычного кредита и на срок до полугода – по ипотеке.

Права заемщиков

Банк обязан уведомить заемщика о переуступке.Коллекторы имеют право взаимодействовать с должником посредством личных встреч, телефонных разговоров, письменных уведомлений, сообщений по сотовой связи и через Интернет.

При первом уведомлении агентство обязано предоставить информацию о себе и обязательствах должника.В дальнейшем коллектор вправе беспокоить человека только в будние дни с 8.00 до 21.00 часа, не чаще трех раз в неделю.

Кроме того, агентство должно предоставить информацию и копию документов, подтверждающих его полномочия на осуществление коллекторской деятельности.Процесс взаимодействия должника и коллекторов должен быть зафиксирован аудио- или видеотехникой. Требования к заемщикам от коллекторов

Обязательства должника включают:

Информирование коллекторов об изменениях личной информации (смена места жительства, ФИО, контактные данные);

Предоставление достоверной информации о доходах и расходах;

Сотрудничество с агентством по урегулированию задолженности;

Согласование соответствующих условий погашения долга в течение 15 рабочих дней.

Если коллекторское агентство нарушает запреты, установленные законом, можно будет подать жалобу о его неправомерных действиях в Национальный банк. Санкции за нарушение – вплоть до исключения из реестра и последующего прекращения деятельности.

Вот что делать, если кредитор передал долг коллектору:

Получить оповещение от банка или микрофинансовой организации;

При звонке от агентства или личной встрече с коллектором запросить информацию о компании;

Обсудить и выбрать наиболее удобные условия погашения долга.

Все встречи с коллекторами должны записываться. При неправомерных действиях агентства следует обращаться в Национальный банк. Также у должника есть право оспорить требования коллекторов в суде.