Исполнитель закончил разработку сайта, но не отдаёт доступы и исходные файлы
1 ответЗаказывал у веб-студии разработку интернет-магазина, оплатил полную стоимость. Сайт запущен, но студия не передаёт доступы к хостингу, админ-панели и исходным файлам, ссылаясь на то, что «сначала нужно закрыть все вопросы». Без этого я не могу менять контент и заказать поддержку у другой команды. Что делать?
Оплаченный результат услуг принадлежит заказчику, а исполнитель обязан передать всё, что необходимо для его использования: доступы, исходные материалы и техническую документацию. Ссылка на «неурегулированные вопросы» допустима лишь тогда, когда договор прямо предусматривает удержание результата до оплаты. Если вы оплатили полностью, такого основания нет.
Первым делом изучите договор: какие права на сайт переданы, включён ли исходный код, кто обязан передать доступы и в какой срок. Отдельно проверьте условия об авторских правах: по Закону РК «Об авторском праве и смежных правах» исключительные права на программное обеспечение и дизайн переходят к заказчику только на основании договора, поэтому убедитесь, что такой пункт есть.
Направьте требование о передаче доступов и файлов по акту в конкретный срок. Если студия не реагирует, подавайте иск об обязании передать результат, взыскании неустойки и убытков (например, расходов на восстановление). Сохраните переписку, технические задания, платёжные документы и скриншоты кабинета: именно они покажут, что было согласовано и оплачено.
ОПЫТНЫЕ ЮРИСТЫ И АДВОКАТЫ ПО ДАННОМУ ВОПРОСУ

Нурбаев Багaдат Кабиевич
- Стаж:
- 19 лет
- Оценка:
-
5
- Отзывов:
- 13 отзывов
- Юридическая экспертиза договора
- Расторжение договоров через суд
- Признание сделки мнимой/притворной
- Составление договоров под ключ
- Договорные споры в суде
- Договорное право
- Юрист
- Астана
Похожие вопросы
Претензия в гарантийный срок: как подрядчику доказать эксплуатационный дефект?
- 13.08.2026
Агент привлёк лишь часть клиентов по плану, но требует весь бонус
- 10.09.2026
Как расторгнуть договор музыкального продюсирования, если исполнитель не следует плану?
- 18.02.2025
Консультант не выполняет обязательства в срок и срывает проект
- 26.08.2026
Можно ли обязать вторую сторону подписать акт сверки взаиморасчетов по договору?
- 21.12.2024
Подрядчик взял предоплату и пропал. Как вернуть деньги и расторгнуть договор?
- 22.07.2026
Перевозчик срывает сроки доставки скоропортящегося груза
- 18.08.2026
Подрядчик выставил смету выше оговорённой. Обязан ли я платить разницу?
- 09.07.2026
В гарантийный период протекла кровля, подрядчик отказывается устранять
- 11.08.2026
