Как разрешить спор о качестве поставленной продукции по договору?

Сначала важно направить официальную претензию или отзыв на претензию контрагента с подробным описанием своей позиции, опираясь на договор, спецификации, сертификаты качества. Приложите протоколы испытаний или экспертные заключения, если есть. Зафиксируйте состояние товара при приемке: акты, фото, подписи ответственных лиц. Попробуйте организовать независимую экспертизу, согласовав ее с другой стороной. Если спор не решается мирным путем, контрагент или вы можете обратиться в суд. Там судья оценит доказательства, назначит при необходимости судебную экспертизу. Если подтверждется несоответствие товара условиям договора, покупатель вправе требовать замену, уценку или возврат средств. При доказательстве соответствия продавец освобождается от требований покупателя. Грамотная документация и четкие спецификации — ключ к победе в суде.