дата ответа: 15.01.2025
В РК дистанционная торговля регулируется ГК РК и Законом «О защите прав потребителей». Если магазин получил оплату и не выслал товар, это нарушение. Соберите доказательства: скриншоты заказа, переписку, чек о списании денег. Сначала направьте претензию магазину через их официальные контакты, укажите срок ответа. Если тишина — подавайте иск, указывая, что продавец не выполнил обязательство по передаче товара. Суд может вынести решение о взыскании уплаченной суммы, а при наличии данных о мошенничестве — вы вправе обращаться в полицию. Если платёж шёл банковской картой, попробуйте оформить chargeback через банк. При подтверждении обмана ваш банк иногда может вернуть средства. Моральный вред возможен, если докажете особые страдания, но обычно главным является возврат денег за неотправленный товар.
Yurkz 