Как возместить ущерб при потере груза на почте?

Если вы оформили посылку с объявленной ценностью, почта обязана возместить её в соответствии с указанной суммой при утере или повреждении (ГК РК, Закон «О почтовой связи»). Нужно подтверждать, что вы декларировали смартфон как вложение (обычно делают опись вложения, квитанцию с указанием объявленной ценности). Если почта отказывается, пишите претензию, прилагайте копии квитанций и чек о покупке смартфона (по возможности). Если нет описи — сложнее, но всё ещё можно бороться, доказывая намеренно задекларированную ценность. При отказе от возмещения подайте иск, и суд оценит, соблюли ли вы правила отправки ценной посылки. При подтверждённой вине почты обязаны выплатить стоимость смартфона. Моральный вред может быть присуждён при установлении грубых нарушений работников почты или ваших больших стрессов, но в основном дело сводится к возврату объявленной стоимости.