дата ответа: 14.02.2025
Финансовая организация обязана обеспечивать конфиденциальность данных клиентов и безопасность операций. Если утечка паролей произошла по вине банка (несоблюдение IT-безопасности), вы можете требовать вернуть все украденные средства. Обратитесь к руководству банка с официальной претензией, укажите, что списание произошло не по вашей инициативе, а из-за их утечки. Если реакция неудовлетворительна, подавайте иск в суд. Суд изучит, принял ли банк достаточные меры защиты. Если выяснится, что защита была слабой, а вы не нарушали никаких условий (не разглашали пароль третьим лицам), банк обязан полностью возместить потерянные деньги. Можете также заявить моральный вред, если внезапная потеря денег оказала существенное негативное влияние на вашу жизнь. Но обычно главная задача — вернуть сумму списания.