Как заключить договор на IT-аутсорсинг для технической поддержки? — Yurkz
Избранное
  • Главная
  • Вопросы
  • Как заключить договор на IT-аутсорсинг для технической поддержки?

Как заключить договор на IT-аутсорсинг для технической поддержки?

1 ответ
0
0
4

12.02.2025

Мы хотим передать обслуживание нашей IT-инфраструктуры внешней компании: настройка сетей, ремонт компьютеров, обновление ПО. Как прописать сроки реагирования, ответственность за сбои, кто закупает запчасти, и нужно ли подписывать акты ежемесячно?

Ответ на вопрос
17.02.2025
дата ответа: 17.02.2025

В договоре укажите, что подрядчик (IT-аутсорсер) выполняет техническую поддержку, регламентное обслуживание серверов, рабочей техники, систем безопасности. Закрепите SLA — время реакции на запрос (например, 2 часа в рабочее время), сроки устранения неполадок. Определите, кто оплачивает замену запчастей и как согласовывать дорогие закупки. Пропишите меру ответственности за причиненный ущерб при неправильных действиях подрядчика (штрафы, возмещение убытков). Желательно каждый месяц подписывать акт о выполненных услугах, где отражены решенные задачи, время выезда специалистов и т. д. Так вы сможете отследить, насколько подрядчик исполняет обязательства и обоснованы ли его счета. При спорных моментах помогут отчеты системы тикетов и переписка.

Похожие вопросы

Показать все

Как заключить договор подряда на ремонт офисного помещения?

1 ответ
08.01.2025
Собираемся нанять подрядчика, чтобы он выполнил ремонт нашего офиса под ключ, включая отделку и установку оборудования. Хотим прописать в договоре все детали, чтобы избежать споров, и понять, какие гарантии должен дать подрядчик и какие санкции нам следует предусмотреть. Подскажите, пожалуйста, что обязательно включить в контракт, как правильно оформить акты приемки работ и что делать, если подрядчик не уложится в сроки?
Читать далее
0
0
0

Как правильно продлить срочный трудовой договор?

1 ответ
16.01.2025
У нас в компании есть сотрудник, взятый на срочный договор на год. Срок заканчивается, но хотим продолжить с ним сотрудничество, при этом он не возражает. Нужно ли заключать новый договор или достаточно допсоглашения, и можно ли снова прописать срок?
0
0
0

Как оформить договор коммерческого займа между двумя ТОО?

1 ответ
21.12.2024
Мы решили занять деньги у дружественного ТОО на выгодных условиях. Как прописать проценты, сроки, залог, и нужно ли регистрировать договор где-то, если сумма большая? Какие риски несут стороны, если заемщик не вернет вовремя долг?
0
0
1

Как оформить соглашение о конфиденциальности между двумя ТОО?

1 ответ
15.12.2024
Мы планируем переговоры о совместном проекте, во время которых раскроем часть коммерческой информации. Как правильно составить NDA между нашими компаниями, чтобы защитить конфиденциальные сведения, и какие штрафы можно прописать за разглашение?
0
0
3

Как оспорить чрезмерно высокую неустойку, прописанную в договоре?

1 ответ
05.01.2025
Мы подписали соглашение, где за просрочку платежей установлена колоссальная неустойка. Теперь опоздали на пару дней, и контрагент требует астрономические штрафы. Можно ли это признать несоразмерным и добиться снижения? В суде это вообще реально, или придется платить все, что прописано?
0
0
1

Как провести внутренний аудит бухгалтерии без привлечения внешних фирм?

1 ответ
27.01.2025
Хотим убедиться, что все налоги и отчеты в порядке, проверить правильность проводок, сверить остатки. Не хотим платить за внешний аудит, попробуем внутренними силами. Какие шаги предпринимать, какие документы смотреть, и насколько это легитимно?
0
0
2

Как оформить изменения в устав при смене юридического адреса?

1 ответ
19.01.2025
Мы переезжаем на другой офис, юридический адрес меняется. Нужно ли вносить в устав новую локацию или достаточно уведомить органы юстиции? Каков порядок подачи заявки и сколько времени занимает регистрация изменений?
0
0
0

Как заключить опцион на долю в ТОО с работником?

1 ответ
30.12.2024
Мы хотим мотивировать ключевых сотрудников, пообещав им при достижении определенных показателей возможность выкупа доли в компании на льготных условиях. Как правильно оформить это юридически, чтобы не нарушить законы и не давать сотруднику слишком много прав до исполнения условий?
0
0
2
Показать все