Компания повредила имущество при доставке товара - Yurkz

Компания повредила имущество при доставке товара

1 ответ

0
0
14

20.08.2026

Заказала кухонный гарнитур через интернет-магазин в Астане, при доставке грузчики компании-перевозчика повредили дверной проём и напольное покрытие в новой квартире, задели углом мебели, оставив глубокие царапины и скол на плитке. В акте приёма товара расписалась не глядя, о повреждениях помещения ничего не указала. Можно ли ещё взыскать ущерб за испорченный ремонт?

Ответ на вопрос 22.08.2026
дата ответа: 22.08.2026

Отсутствие фиксации повреждений помещения непосредственно в акте приёма товара усложняет доказывание, но не лишает вас права на возмещение полностью, если у вас сохранились иные доказательства. Ответственность перевозчика (или интернет-магазина, если доставка осуществлялась его собственными силами либо привлечённым по его поручению подрядчиком) за вред, причинённый имуществу заказчика при оказании услуг, наступает по общим правилам статьи 917 ГК РК, а закон о защите прав потребителей дополнительно защищает интересы покупателя как более слабой стороны в отношениях с продавцом или его агентом. Немедленно зафиксируйте текущее состояние повреждений: сфотографируйте скол на плитке и царапины на дверном проёме с разных ракурсов, желательно с масштабной линейкой для наглядности, зафиксируйте дату съёмки (метаданные фото или отдельное видео с указанием текущей даты через новостное приложение на телефоне). Если есть свидетели доставки (члены семьи, соседи), зафиксируйте письменно их показания о произошедшем. Направьте интернет-магазину и, если это отдельная компания, перевозчику письменную претензию с описанием произошедшего, приложенными фотографиями и требованием возмещения стоимости восстановительного ремонта поврежденных поверхностей, желательно подкреплённого сметой от отделочной компании. Тот факт, что в акте приёма товара повреждения не были отмечены, ослабляет вашу позицию, но не исключает возможности взыскания при наличии иных убедительных доказательств — если магазин или перевозчик откажутся возмещать ущерб добровольно, решение об удовлетворении иска будет зависеть от оценки судом совокупности представленных доказательств.

Ответ носит исключительно справочный характер и не является юридической консультацией. Для получения индивидуальной помощи обратитесь к квалифицированному юристу.

ОПЫТНЫЕ ЮРИСТЫ И АДВОКАТЫ ПО ДАННОМУ ВОПРОСУ

Нурбаев Багдат Кабиевич — опытный юрист с 18-летней практикой в различных областях права. За годы работы он помог многим клиентам защитить свои интересы, найти оптимальные правовые решения и добиться справедливости как в досудебном порядке, так и в судах. Его профессиональный опыт охватывает семейное...
Нурбаев Багдат Кабиевич — опытный юрист с 18-летней практикой в различных областях права. За годы работы он помог многим клиентам защитить свои интересы, найти оптимальные правовые решения и добиться справедливости как в досудебном порядке, так и в судах. Его профессиональный опыт охватывает семейное, трудовое, гражданское, административное и корпоративное право, что позволяет ему эффективно работать как с частными лицами, так и с бизнесом. Семейное право В области семейного права Багдат Кабиевич оказывает юридическую поддержку при расторжении брака, разделе имущества, взыскании алиментов, установлении или оспаривании отцовства, определении места жительства ребенка. Он помогает клиентам урегулировать споры мирным путем либо представляет их интересы в суде, защищая права родителей, детей и других членов семьи. Трудовые споры Будучи экспертом в трудовом праве, Бағдат Кабиевич консультирует работников и работодателей по вопросам незаконного увольнения, взыскания невыплаченной заработной платы, восстановления на работе, споров по трудовым договорам и охране труда. Он эффективно защищает права сотрудников, а также помогает работодателям выстраивать юридически грамотные трудовые отношения, снижая риски конфликтов. Гражданское и административное право В сфере гражданского права он занимается защитой прав потребителей, сопровождением сделок с недвижимостью, вопросами наследства, долговыми обязательствами и возмещением ущерба. В административных делах Бағдат Кабиевич представляет интересы клиентов при обжаловании решений государственных органов, штрафов, лицензий и разрешений. Корпоративное и коммерческое право Работая с бизнесом, Бағдат Кабиевич оказывает правовую поддержку компаниям и предпринимателям: консультирует по вопросам корпоративного управления, помогает с регистрацией бизнеса, разработкой договоров, защитой интересов в спорах с контрагентами и государственными органами. Подход к работе Главные принципы Бағдата Кабиевича – внимательность к деталям, честность, стратегический анализ и индивидуальный подход к каждому делу. Он постоянно совершенствует свои знания, отслеживая изменения в законодательстве, что позволяет ему предлагать клиентам актуальные и эффективные правовые решения. Если вам нужен надежный, опытный и компетентный юрист, Нурбаев Бағдат Кабиевич готов помочь вам в защите ваших прав и интересов.
13
0

Похожие вопросы

Мошенничество на 400 тыс тенге

1 ответ
12.05.2025
Прошу разобраться в моем вопросе так как я уже оплатил все процедуры по оформление рабочей визы в Великобритания но в последний момент началось опять заплати за то за это вызвало уже подозреваю что меня уже обманули на 400 000 тенге эти деньги я взял кредит мне больше нечем платить все переписки чеки оплаты у меня есть на руках
Читать далее
0
0
117

Клевеьа

1 ответ
02.05.2025
Подскажите пожалуйста является ли клеветой то что нам сказали что наша бабушка подошла к нашему хореографу и стала требовать от нее доказательства что концертные костюмы действительно стоят так дорого, сказали что она просила чтобы ей показали переписку со швеей. Хотя наша бабушка нечего из перечисленного не требовала и даже не видела хореографа в указанное время
Читать далее
0
0
311

Как взыскать убытки, если строитель повредил трубы при ремонте, затопив мой подвал?

1 ответ
10.01.2025
Я нанял прораба, который в процессе бурения отверстий задел трубу водоснабжения, вода затопила подвал, испортила вещи. Труба явно пробита из-за его неосторожности. Могу ли я обязать его возместить все расходы на восстановление?
0
0
171

Добровольная Оплата после рассмотрения досудебной претензии — За Моральный вред

1 ответ
07.04.2025
Здравствуйте! Если, по досудебной претензии ответчик - Добровольно согласен! Оплатить нам Денежную Компенсацию - За нанесение Морального Вреда! Без обращения - в суд, нами. То, должны ли мы, Потребители Услуг - Оплатить Госпошлину? Если - да. То - куда следует - Оплатить? Кроме того, какие документы должны быть оформлены? Для выдачи-нам. И, для перевода денег - ответчиками. С Уважением Рафхат.
Читать далее
0
0
208

Интернет-мошенники обманули, банк взыскивает

1 ответ
17.09.2025
Здравствуйте, подскажите: 1) можно и нужно ли ещё подавать заявление в киберполицию на факт обмана от интернет-мошенников, если это происходило в конце 2021 года- начале 2022 года? Форма обмана: ложная инвестиционная платформа, фальшивый брокер. 2) Мною был взят кредит в тогда ещё Сбербанке, который затем передал полномочия Халык банку, кредит был отправлен мошенникам уже через Халык банк. Отправка денег на карты физических лиц производилась через банковский перевод в Россию на карты Тинькофф банка и Сбербанка, и на счёт физлица Тинькофф-банка, данные карт физлиц получала от криптообменника, который участвовал в мошенничестве. При этом, наши банки: филиал Сбер и Халык не проверили или не могли проверить, что отправка денег сделана на карты/счета мошенников. Есть ли какая-то ответственность у банков за непроверку получателей в других странах? 3) Ещё один сравнительно небольшой кредит банка Каспи также был отправлен мошенникам, я эти деньги со счета не снимала, и ими не пользовалась. Половину кредита банку выплатила, половину не смогла, и недавно банк Каспи подал на меня в суд. Может ли быть в суде моим аргументом факт, что деньги все были отправлены третьему лицу, я ими не пользовалась и была введена в заблуждение относительно всего факта мошенничества? Некоторые факты по данному происшествию: 1) Причина моего согласия на контакт с мошенниками: незнание мошеннических схем, поиск инвестиций ИП для бизнес-проекта, при этом они позвонили мне сами с \"выгодным\" предложением. 2) Мой итоговый ущерб около $29 000, потеря не только денег, но и единственного жилья (деньги от продажи пошли на возврат кредита в банк) 3) Это международная группа мошенников (так как впоследствии были найдены отзывы и из России на этих же лиц, с этими же именами и 1 номер телефона совпал с моими данными). 4) У меня сохранились все данные по тому происшествию: чеки переводов, скриншоты переписок в Телеграм, скриншоты отзывов из Интернета от тех, кто так же пострадал от действий данных лиц, адреса криптокошельков, поддельные данные от инвестиционной платформы: документы, скриншот сайта, лицензия брокера и лицензия \"финансового регулятора\", именно эта лицензия и сайт поддельного регулятора тогда ввели меня в заблуждение. Итоговый вопрос: Возможно ли провести расследование по этим банковским переводам и получить возмещение? Но если невозможно вернуть средства за давностью ситуации или по иным причинам, то можно ли хотя бы как-то помочь мне с вопросом суда по иску банка, и можно ли провести общее расследование деятельности данной мошеннической группы? Тот, кто общался со мной и проводил все обманные схемы, ещё был активен в своем аккаунте в прошлом 2024 году, затем забросил его, сообщники его покинули свои телеграм-аккаунты гораздо раньше. Уверена, что данная преступная группа продолжает свою обманную деятельность, особенно над доверчивыми казахстанцами, и может хотя бы какая-то дополнительная информация поможет разыскать их.
Читать далее
1
0
330

Можно ли взыскать ущерб за испорченные вещи при химчистке?

1 ответ
10.01.2025
Сдал в химчистку дорогое пальто, но после обработки оно потеряло цвет и деформировалось. Администратор отказывается возмещать убытки, ссылаясь на старую ткань и отсутствие гарантий. Как по законам Казахстана мне добиться компенсации за испорченное изделие и что нужно предъявить в суде?
0
0
493

Как получить компенсацию при травме на льду во дворе?

1 ответ
22.12.2024
Я шла по двору, поскользнулась на неубранном льду и сломала руку. Коммунальные службы не посыпали песком, не убрали гололёд. Можно ли взыскать ущерб за лечение и моральный вред, ведь нога была в гипсе, и я потратилась на лекарства?
0
0
133

Мошеннические действия, связанные с криптовалютой

1 ответ
21.07.2025
Подскажите, пожалуйста, возможно ли попытаться вернуть деньги, которые были переведены на так называемую торговую платформу в криптовалюте мошенникам? К кому обратиться и какие должны быть действия?
0
0
234

Как разделить кредит после развода, если платили из общего бюджета?

1 ответ
12.02.2025
Во время брака мы взяли потребительский кредит, который оформлен на меня, но фактически платили вместе. Теперь мы развелись, и бывший супруг не хочет платить дальше, считая, что это моя личная обязанность, ведь я — заемщик. Как разделить этот долг?
0
0
473
Показать все