Компания повредила имущество при доставке товара

Отсутствие фиксации повреждений помещения непосредственно в акте приёма товара усложняет доказывание, но не лишает вас права на возмещение полностью, если у вас сохранились иные доказательства. Ответственность перевозчика (или интернет-магазина, если доставка осуществлялась его собственными силами либо привлечённым по его поручению подрядчиком) за вред, причинённый имуществу заказчика при оказании услуг, наступает по общим правилам статьи 917 ГК РК, а закон о защите прав потребителей дополнительно защищает интересы покупателя как более слабой стороны в отношениях с продавцом или его агентом. Немедленно зафиксируйте текущее состояние повреждений: сфотографируйте скол на плитке и царапины на дверном проёме с разных ракурсов, желательно с масштабной линейкой для наглядности, зафиксируйте дату съёмки (метаданные фото или отдельное видео с указанием текущей даты через новостное приложение на телефоне). Если есть свидетели доставки (члены семьи, соседи), зафиксируйте письменно их показания о произошедшем. Направьте интернет-магазину и, если это отдельная компания, перевозчику письменную претензию с описанием произошедшего, приложенными фотографиями и требованием возмещения стоимости восстановительного ремонта поврежденных поверхностей, желательно подкреплённого сметой от отделочной компании. Тот факт, что в акте приёма товара повреждения не были отмечены, ослабляет вашу позицию, но не исключает возможности взыскания при наличии иных убедительных доказательств — если магазин или перевозчик откажутся возмещать ущерб добровольно, решение об удовлетворении иска будет зависеть от оценки судом совокупности представленных доказательств.