
Мошенники выманили код и сняли деньги с карты. Есть ли шанс вернуть их?
1 ответМне позвонили «из службы безопасности банка», сказали, что по моей карте идёт подозрительная операция. Я назвала код из СМС, после чего с карты ушли все накопления, около полутора миллионов тенге. Банк отказывается возвращать деньги, потому что я сама сообщила код. Что делать в первую очередь и можно ли вернуть деньги?
Действовать нужно немедленно: чем быстрее банк получит заявление, тем выше шанс остановить движение денег. Позвоните в банк по номеру с обратной стороны карты, заблокируйте карту и продиктуйте заявление об оспаривании операций, а затем подайте письменное заявление в отделении или через приложение.
Одновременно обратитесь в полицию: заявление о мошенничестве регистрируется в Едином реестре досудебных расследований, и у следствия появляется возможность запросить у банков информацию о получателях и заблокировать средства. Сохраните все доказательства: номер, с которого звонили, скриншоты переписки, СМС, выписку по карте, время операций.
Банки часто отказывают, ссылаясь на добровольную передачу кода, но отказ можно оспаривать. Направьте претензию банку, в которой укажите, что операции выглядели подозрительно (нетипичные суммы, направления, скорость) и банк не принял мер по их приостановлению. Далее обращайтесь к банковскому омбудсману, в Агентство по регулированию и развитию финансового рынка и в суд. Шансы зависят от обстоятельств, но иногда суд признаёт частичную ответственность банка при ненадлежащей защите клиента. В будущем не сообщайте коды третьим лицам и при любом звонке перезванивайте в банк сами.
ОПЫТНЫЕ ЮРИСТЫ И АДВОКАТЫ ПО ДАННОМУ ВОПРОСУ


Похожие вопросы
Врач не заметила гестоз, роды прошли с осложнениями: что делать?
- 15.07.2026
Как вернуть оплату за туристический ваучер, если тур отменён из-за проблем агентства?
- 01.02.2025
Как оформить иск о защите чести и достоинства, если меня оклеветали?
- 07.12.2024
Как взыскать вред из-за затопленной квартиры после прорыва стояка?
- 06.01.2025
Как получить компенсацию при травме на льду во дворе?
- 22.12.2024
Как привлечь автосалон к ответственности за выданный автомобиль со скрученным пробегом?
- 27.01.2025
Можно ли подать на алименты на супруга, если мы официально не разведены?
- 19.01.2025
Можно ли взыскать вред за незаконное увольнение без предупреждения?
- 15.12.2024
Можно ли взыскать дополнительные расходы на ребенка, помимо алиментов?
- 10.12.2024