Я заказала в ресторане торт на свой юбилей, ресторан обязался бережно хранить в холодильнике до подачи гостям. Но в момент подачи оказалось, что торт растаял и осел, видимо холодильник не работал. Как вернуть деньги, ведь праздник испорчен?
Если ресторан принял на хранение торт и гарантировал сохранить его в надлежащем виде (то есть выступал как хранитель или организатор мероприятия), но из-за неисправности холодильного оборудования изделие испортилось, они нарушили условия договора оказания услуг. По ст.917 ГК РК и «О защите прав потребителей», вы вправе требовать возврата денег за сам торт, если он стал несъедобным, а также, возможно, компенсацию морального вреда за испорченный праздник. Составьте претензию, приложите фото испорченного изделия, чеки, где заказан торт или оплачен его сервис. Если откажут, подавайте иск. Суд решит, что ресторан несёт ответственность за поддержание холодильных условий, и признает обязанность возместить убытки. Моральный вред присуждается, если докажете важность юбилея и ваше эмоциональное огорчение.
5 
Yurkz 
