Можно ли вернуть деньги за туристическую путевку, если туроператор обманул? — Yurkz
  • Главная
  • Вопросы
  • Можно ли вернуть деньги за туристическую путевку, если туроператор обманул?

Можно ли вернуть деньги за туристическую путевку, если туроператор обманул?

1 ответ
0
0
388

02.12.2024

Заключили договор на тур, нам обещали четырехзвездочный отель и ряд экскурсий. По факту гостиница оказалась двухзвездочной, а экскурсии не проводили. Туроператор перестал отвечать. Как добиться возврата денег или компенсации за несоответствие обещанному сервису?

Ответ на вопрос 03.12.2024
дата ответа: 03.12.2024

Согласно Закону РК «О туристской деятельности» и Гражданскому кодексу, если фактические условия тура не соответствуют заявленным в договоре, вы вправе расторгнуть договор и требовать возврата денег и компенсации убытков. Направьте туроператору претензию, приложив фото отеля, отзывы, описание реальных условий. При отсутствии реакции подавайте иск в суд. Суд учтет, что оплачивались одни услуги, а оказаны были совсем другие, и может обязать туроператора вернуть потраченные средства и компенсацию морального вреда. Также можно обращаться в органы, регулирующие туристическую деятельность, для привлечения его к административной ответственности.

Ответ носит исключительно справочный характер и не является юридической консультацией. Для получения индивидуальной помощи обратитесь к квалифицированному юристу.

Похожие вопросы

Лицевой счет на воду

1 ответ
29.08.2025
Здравствуйте. Год назад нам провели воду.Всем соседям на улице выдали лицевой счет на воду и они спокойно платят. А мне не выдали. Я неоднократно обращалась и в водные ресурсы, куда сдала документы и ко всем контролерам, номера которых мне там дали. выяснилось, что якобы по моему адресу уже выдано несколько лицевых счетов. Я законопослушный гражданин, я исправно плачу за газ, свет и мусор. Вопрос: Почему меня нашли и свет и газ и мусор, а почему вода не может найти? К сведению, в этом доме живу более 47 лет. Куда идти и кому писать? Помогите пожалуйста! Заранее блаагодарю.
Читать далее
0
0
57

Права конституции

1 ответ
24.03.2025
Здравствуйте. Меня полицейские привезли в отдел сфотографирывали фас,профиль,отпечатки батинок и отпечатки пальцев. Обвинение никакое не предьявили. Считаю это грубым нарушением прав. Куда и как мне лучше пожаловатся и заставить удалить мои данные
0
0
91

Мошеники оформили кредит на моего супруга

1 ответ
08.06.2025
Добрый вечер. На моего мужа 2023 г. мошеники оформили кредит в Хоум Банке на сумму 3мл600 тг. Он сразу написал заявление в безопасность банка и отделения полиции. Выплачивал по декабрь 2024 г, но с февраля 2025г ему без его ведома дают отсрочку, написали заявление в головной офис в Алматы , ответили что связи с тем что идет расследование дали отсрочку. Какие действия нам предпринять , для оннулирования мошеннического кредита?
Читать далее
0
0
142

Как узаконить самовольную постройку на собственном участке в Казахстане?

1 ответ
18.12.2024
Я пристроил к дому еще одну комнату без разрешения и построил гараж. Теперь хочу все оформить, чтобы избежать штрафов и проблем при продаже. Как легализовать уже построенные объекты?
0
0
786

Бездействие судебного исполнителя по медиативному соглашению — что делать?

1 ответ
12.05.2025
Здравствуйте. Прошу разъяснить порядок дальнейших действий в следующей ситуации: По определению Балхашского городского суда от 30.11.2022 г. между взыскателем (Черепанова Е.О.) и должником (Махдиев Б.З.) было утверждено медиативное соглашение на сумму 2 194 925 тенге. Исполнительный документ был передан частному судебному исполнителю. Постановление о возбуждении исполнительного производства вынесено, однако фактических действий по взысканию задолженности не осуществляется. Доверенное лицо (я) направлял судебному исполнителю письменные и электронные обращения, включая заказное письмо, однако ответа не последовало, связи с исполнителем нет. Вопрос: Как действовать в данной ситуации? Возможно ли обжаловать бездействие судебного исполнителя и куда именно обращаться — в палату, прокуратуру или суд? Какие конкретные статьи закона могут быть использованы для защиты прав взыскателя?
Читать далее
0
0
137

Подача заявления на открытие наследства на получение денежных средств с ЕНПФ

1 ответ
11.07.2025
Добрый день, меня волнует следующий вопрос, 21 мая 2025 года скончался мой супруг, у него на счетах ЕНПФ имеются денежные средства. Данные средства подлежат наследованию. У супруга есть дети от первого брака, родители умерли - мать в 1970 году, отец -в 2005 году. При устном обращении к нотариусу по месту жительства за консультацией, нотариус стал запрашивать документы свидетельства о смерти родителей. но эти документы утеряны. Обязаны ли мы представлять данные документы, ведь при открытии наследства, все равно запросы нотариусы делают, и обязана ли я приводить его детей от первого брака, если они живут в другом городе?
Читать далее
0
0
85

Как оформить опеку над пожилым родителем и управлять его имуществом?

1 ответ
11.12.2024
У меня мама больна, ей сложно самостоятельно распоряжаться финансами и заключать сделки. Я хочу официально оформить опеку или попечительство, чтобы помогать ей. Какие документы и куда нужно подавать?
0
0
760

Как зарегистрировать наследство и исполнить решение суда

1 ответ
20.09.2025
Обращение по исполнению и регистрации принявшего наследство. Решением Усть-Каменогорского городского суда Восточно-Казахстанской области, от 18.09.2024 года, дело № 6310-24-00-2/3070, постановлением Судебной коллегии по гражданским делам Восточно-Казахстанского областного суда от 05.11. 2024 года, дело №6399-24-00-2а/973 было установлено, что я, Зигуатов Э.К. приобрел право на наследство в связи с этим признавать меня принявшим наследство нет необходимости. Свидетельство о праве на наследство по закону от 21.09.2004 года, выданное моему отцу Зигуатову К. признано недействительным. Постановлением судебной коллегии по гражданским делам Верховного суда Республики Казахстан от 12.02.2025 года по ходатайству АО «Банк ЦентрКредит» о признании свидетельства о праве на наследство по закону от 21 сентября 2004 года недействительным было отменено на основании статей 177 и 178 Гражданского Кодекса Республики Казахстан. В результате у меня нет возможности принять и зарегистрировать документы на наследство. Основанием к данному обращению является противоречивость ст. 177 и 178 Гражданского Кодекса с п.2 ст.26 и п3. ст.39 Конституции Республики Казахстан. Нарушение моих прав и свобод, закрепленных Конституцией Республики Казахстан, состоит в следующем: Согласно пункта 2 статьи 26 Конституции Республики Казахстан: «…собственность, в том числе право наследования, гарантируется законом», а также пункт 3 статьи 39 Конституции Республики Казахстан: «...ни в каких случаях не подлежат ограничению права и свободы, предусмотренные пунктом 2 статьи 26 Конституции». Из этого следует, что по решению Усть-Каменогорского городского суда Восточно-Казахстанской области мною приобретено право наследования на основании пунктов 5,6 Нормативного постановления Верховного Суда Республики Казахстан от 29 июня 2009 года № 5 «О некоторых вопросах применения судами законодательства о наследовании» по наследству, открывшемуся в период с 1 июля 1999 года по 3 февраля 2007 года, наследник приобретает право на причитающееся ему наследство или его часть (долю) со времени его открытия при условии, что он не откажется от наследства в течение шести месяцев со дня, когда узнал или должен был узнать о своем призвании к наследованию, не будет лишен права наследовать по основаниям, предусмотренным статьей 1045 ГК, и не утратит право наследовать вследствие признания недействительным завещательного распоряжения о назначении его наследником в установленном законом порядке. Это указано в мотивировочной части решения городского суда, а именно: «...Таким образом, поскольку на момент смерти наследодателя Зигуатовой Б.К. 27 февраля 2004 года не было ограничивающего срока для принятия наследства, истец, как наследник первой очереди, приобрел право на причитающееся ему наследство или его часть (долю) со времени его открытия, в связи с чем, необходимости восстанавливать срок и признавать принявшим наследство, нет…» Вместе с тем постановлением Верховного суда РК от 12.02.2025 года по ходатайству АО «Банк ЦентрКредит» о признании свидетельства о праве на наследство по закону от 21 сентября 2004 года недействительным было отменено на основании ст. 177 и 178 ГК РК по срокам исковой давности и этим ущемляет мое конституционное право наследования на принятие наследства по закону. Принятие указанных статей не может применяться к конституционному и наследственному праву, так как ограничивают право на оформление наследства приобретшего это право, что противоречит п.2 ст.26 и п3. ст.39 Конституции РК. Другими словами, наследственное право, как и право собственности гарантированно Конституцией от незаконного посягательства третьих лиц. Собственнику имущества, на сколько бы он не пропустил срок исковой давности, не может быть отказано в удовлетворении его требования о защите данного права, так как согласно основному закону страны право собственности бессрочно. Однако и наследник, принявший наследство, проживающий в доме ещё при жизни наследодателя есть никто иной, как новый собственник наследственного имущества, не имеющий еще, правда, на руках соответствующих правоустанавливающих документов. В результате и по его требованиям о защите наследственных прав не могут применяться сроки исковой давности. В результате, не отменяя свидетельство о праве на наследство по иску наследника, принявшим право на наследство, по любому основанию уже есть грубое нарушение его наследственных прав, закрепленных Конституцией Республики Казахстан. Поэтому, считаю, что ст.187 Гражданского Кодекса требует дополнения в части наследственного права на соответствие Конституции Республики Казахстан. На основании изложенного прошу Вас дать разьяснение в решении данного вопроса как исполнить данное решение (постановление) суда для принятия и регистрации наследства в госкорпорации «Правительство для граждан» (ЦОН)
Читать далее
0
0
157
Показать все