Защита прав потребителей в Казахстане в 2025 году: новые правила и права покупателей

Заказали товар на Kaspi, Wildberries или Ozon, а пришёл брак, не тот размер или вообще не то? Не спешите мириться с потерей денег. Закон «О защите прав потребителей» даёт покупателю реальные рычаги: возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, полный набор прав при браке и особую защиту в электронной коммерции, усиленную поправками 2026 года. […]

В деловой среде всё чаще используется термин «потребительский терроризм». В законодательстве Казахстан такого понятия нет, однако на практике под ним понимают злоупотребление правами потребителя с целью давления на предпринимателя и получения необоснованной выгоды. Юристы Yur.kz регулярно сталкиваются с подобными спорами. Ниже — системный разбор вопроса с опорой на действующие нормы права и судебную практику. Есть […]

Привет, друзья! Наверняка каждый из нас хотя бы раз покупал что-то онлайн. Это так удобно: несколько кликов – и вот она, долгожданная посылка, уже в пути. От продуктов до электроники, от одежды до авиабилетов – интернет-магазины стали неотъемлемой частью нашей жизни в Казахстане. Но, как и в любом деле, здесь есть свои подводные камни. Что […]

Привет, друзья! Случалось ли у вас когда-нибудь купить что-то, а потом понять, что это совсем не то, что нужно? Или, что еще обиднее, новая вещь оказалась с браком? Наверняка да! В такие моменты многие опускают руки, думая, что «ничего не докажешь» или «это слишком сложно». Но это совсем не так! Знание своих прав – это […]

Привет, друзья! В современном мире онлайн-торговля стала неотъемлемой частью нашей жизни. Удобство, огромный выбор, доставка прямо до двери – это так заманчиво! Но что делать, если долгожданная посылка не пришла, товар оказался не того качества, или деньги списались, а заказа нет? К сожалению, такие ситуации не редкость, и многие из нас задаются вопросом: как защитить […]

Приветствуем, дорогие жители Казахстана! Каждый из нас хотя бы раз сталкивался с ситуацией, когда купленная вещь по какой-то причине не подошла, оказалась с браком или просто не оправдала ожиданий. И тут возникает вопрос: а как вернуть товар и при этом не потерять свои деньги? Немало людей в подобных ситуациях теряются, стесняются или просто не знают, […]

Введение Раньше банки в Казахстане могли взимать штрафы при досрочном погашении кредитов. Эта практика особенно сильно затрагивала заемщиков в первые месяцы после получения займа. Теперь ситуация меняется: с 31 августа 2025 года физические лица смогут закрывать кредиты полностью или частично в любой момент — без штрафных санкций. Эти изменения официально подтверждены Агентством по регулированию и […]

Определение и виды несъёмных улучшений в Казахстане Несъёмные улучшения — это изменения, которые арендатор вносит в арендуемое помещение для повышения его функциональности или комфорта. Основная черта таких улучшений — неотделимость от объекта. Они остаются частью помещения и принадлежат арендодателю после завершения срока аренды. Примеры несъёмных улучшений: Проведение капитального ремонта (замена окон, дверей, системы отопления). Установка […]

Получить претензию от заказчика – это всегда тревожный звонок для любого поставщика в Казахстане. Первая реакция может быть разной: от легкого недоумения до сильного возмущения. Однако важно понимать, что претензия – это не приговор, а вызов, который требует взвешенного, грамотного и оперативного ответа. Умение правильно отреагировать на претензию заказчика к поставщику, защитить свои интересы и […]

В мире бизнеса, где конкуренция не знает границ, государственные закупки Казахстана представляют собой не только колоссальный рынок с объемом в несколько триллионов тенге ежегодно, но и реальный трамплин для стабильного развития и масштабирования любой компании. Однако участие в них, со всей своей сложностью и регламентированностью, часто становится испытанием. Множество перспективных заявок отклоняется из-за досадных ошибок, […]

(анализ от юридической платформы Yur.kz) Казахстан за последние годы принял сотни новых законов и поправок. В каждом из них — правильные идеи: защита прав граждан, цифровизация, справедливость. Но если спросить любого казахстанца, чувствует ли он защиту закона на себе, ответ почти всегда одинаков: «на бумаге красиво, а на деле — никак». Почему так происходит? Почему […]

С 30 августа 2025 года в Казахстане заработали новые правила возврата средств, похищенных мошенниками. Теперь деньги можно вернуть быстрее — без суда. Как это было раньше Ранее для возврата денег требовалось судебное решение. Судебные процессы занимали месяцы и даже годы. Пока дело рассматривалось, шансы вернуть деньги снижались. Как это работает теперь Жалоба. Вы обращаетесь в […]