
Вопросы и ответы по Защитам прав потребителей
Купил новую легковушку, но с первых дней при езде по неровностям скрипит дверь. Сервис-центр дилера говорит «особенность модели». Хочу, чтобы устранили по гарантии. Имею право?
Что делать, если магазин отказывается вернуть деньги за просроченные продукты? 1 ответ
1 ответПриобрёл пакет yoghurta и несколько шоколадных батончиков. Дома обнаружил, что у йогурта срок годности вышел вчера, а батончики тоже на грани. Магазин не принимает, мол «проверяйте сами». Имею ли я право вернуть или поменять просрочку?
Можно ли вернуть товар из заказа, если часть позиций задержали на неделю? 1 ответ
1 ответЗаказала в интернет-магазине сразу 5 позиций. Две привезли вовремя, три нет уже неделю. Хочу аннулировать всю сделку и отдать те две позиции назад тоже. Разве имею право?
Как вернуть деньги за дверной замок, который не совпадает по типу замочной скважины? 1 ответ
1 ответЗахотел поставить новый замок, продавец рекомендовал модель, но она не подходит в мою дверь, зазор не совпадает. Замок не устанавливался, в упаковке. Продавец отказывает, говоря «это технически сложный товар». Могу ли я сдать назад?
Можно ли вернуть туристический аванс, если агентство меняет даты вылета? 1 ответ
1 ответЯ внёс аванс за тур на конкретные даты. Сейчас агентство заявляет, что авиакомпания переносит вылет на два дня позже. Мне это неудобно, теряю оплату за отпуск. Могу ли я вернуть аванс и отказаться от путёвки?
Купил билеты на сеанс с оригинальной озвучкой, но кинотеатр за день до показа объявил, что будет дубляж на русском. Я хотел именно оригинал. Имею ли я право сдать билеты?
Купил пару кроссовок, померил дома и понял, что размер слегка мал, хотя в магазине казалось нормально. Прошло всего два дня, ношу их аккуратно, подошва чистая. Но продавец отказывается менять, мотивируя, что «это обувь, и она уже потенциально ношеная». Имею ли я право на замену размера?
Я забронировал банкет в ресторане на 30 человек, внёс аванс. Но мероприятие отменилось. Сообщил об этом администрации за 5 дней, а в ресторане мне отказали в возврате денег, говоря, что «у нас за отмену штраф 100%». Насколько это законно?
Полезные статьи
Выберите город ниже для перехода к юристам по этой теме:
Каталог услуг
Люди также спрашивают:
Может ли юрист представлять меня в суде без моего участия?
Да, юрист имеет полное право представлять ваши интересы в суде без вашего личного участия, если у него есть доверенность от вас. Это законодательно закреплённая норма в Казахстане.
Как это делается:
- Вы оформляете доверенность — через нотариуса или онлайн через eGov.
- В ней указываются полномочия: подача и подписание документов, представительство в суде, участие в заседаниях.
- Юрист подаёт иск, предоставляет доказательства и участвует в слушаниях вместо вас.
Преимущества:
- Вам не нужно приезжать в суд, что особенно удобно, если вы находитесь в другом городе или за границей.
- Юрист всё делает за вас: готовит документы, защищает позицию, сообщает результаты.
- Это экономит время, деньги и снижает стресс, особенно в длительных или технически сложных делах.
Юрист действует в рамках закона и в ваших интересах, а вы в любой момент можете получить всю информацию о ходе дела и документах.
Как проходят суды в Казахстане — очно или онлайн?
В Казахстане суды могут проходить как в очном, так и в онлайн-формате, в зависимости от конкретного дела, его сложности и технической возможности участников.
Онлайн-заседания:
-
Используются активно, особенно после пандемии.
-
Проводятся через систему TrueConf, ZOOM или другие платформы, официально рекомендованные судебными органами.
-
Участники получают ссылку на подключение, а также инструкции по подключению.
В каких случаях проводится онлайн-суд:
-
Если стороны находятся в разных городах.
-
Если дело не требует очного изучения доказательств (например, гражданские или административные споры).
-
При согласии обеих сторон.
Очные заседания:
-
Обязательны при наличии специфических процедур: допросов, осмотров, сложных экспертных оценок.
-
Также суд может сам назначить очное разбирательство, если посчитает, что это необходимо для полноты рассмотрения дела.
Важно знать: вне зависимости от формата, все решения судов имеют одинаковую юридическую силу, а вы имеете право ходатайствовать о дистанционном участии — через юриста или самостоятельно.
Как найти лучшего юриста в Караганде?
Лучшего юриста стоит выбирать исходя из его специализации, опыта, отзывов клиентов и личного подхода к делу. На нашем сайте вы можете сравнить анкеты юристов по рейтингу, отзывам, стоимости услуг и специализации. Мы проверяем всех специалистов, поэтому вы можете быть уверены в их квалификации.
Где можно прочитать отзывы о юристах в Караганде?
Отзывы о юристах доступны в их профилях на нашем сайте. Мы публикуем только проверенные отзывы от клиентов, которые действительно пользовались услугами юриста, чтобы вы могли принять обоснованное решение.
Сколько стоит консультация юриста в Караганде?
Стоимость консультации варьируется от 0 до 10 000 тенге, в зависимости от сложности вопроса и опыта специалиста. Некоторые юристы предлагают первую консультацию бесплатно. Точную цену вы всегда видите в анкете юриста до обращения.
Можно ли получить бесплатную юридическую помощь в Караганде?
Да, есть несколько вариантов:
-
Некоторые юристы на нашем сайте предлагают первую консультацию бесплатно.
-
Также можно обратиться в государственные центры бесплатной юридической помощи, если вы относитесь к социально уязвимым категориям по номеру 119
-
Кроме того, наш сайт часто проводит акции и предоставляет бонусные консультации.
Когда нужно обращаться к юристу?
Лучше всего обращаться к юристу сразу, как только возникает спорная или юридически значимая ситуация: развод, покупка недвижимости, конфликт с работодателем, оформление документов и пр. Чем раньше вы получите консультацию, тем выше шанс решить вопрос без серьёзных последствий.
Какие услуги входят в юридическую консультацию?
Стандартная консультация может включать:
-
анализ вашей ситуации;
-
разъяснение законодательства;
-
рекомендации по дальнейшим действиям;
-
проверку и составление документов (по договорённости).
Некоторые юристы дополнительно готовят обращения, жалобы или даже подают их от вашего имени.
Чем отличается юрист от адвоката в Казахстане?
Юрист — это специалист с юридическим образованием, который может консультировать и составлять документы.
Адвокат — это юрист, имеющий лицензию и право представлять клиента в суде. В сложных судебных делах вам потребуется именно адвокат.
Сколько стоит нанять юриста в Караганде?
Стоимость зависит от вида услуги.
-
Составление документов — от 15 000 тг
-
Сопровождение сделки — от 25 000 тг
-
Представление в суде — от 50 000 тг и выше
Конкретные цены указаны в анкетах юристов на нашем сайте, а также обсуждаются индивидуально.
Как быстро я могу получить юридическую помощь?
Обычно в течение 15–30 минут после оформления заявки на сайте юрист свяжется с вами. Также вы можете выбрать юриста, который доступен онлайн или предлагает консультации по телефону или WhatsApp моментально.
Как проверить, что юрист действительно квалифицированный?
Мы проверяем документы и квалификацию юристов перед размещением на сайте. Кроме того, вы можете ознакомиться с их образованием, опытом работы, специализацией и отзывами других клиентов в их анкете.