дата ответа: 24.12.2024
При изготовлении ювелирных украшений на заказ исполнитель обязан обеспечить надлежащее качество закрепки камней, соответствуя требованиям ГК РК и Закону «О защите прав потребителей». Если камни выпадают при обычном ношении, это признак некачественного изготовления. Вам нужно подтвердить, что не было грубого механического воздействия. Проведите независимую экспертизу в ювелирной мастерской, сохранив чек или договор о покупке. Предъявите претензию мастеру, ссылайтесь на скрытый дефект закрепки. Если он откажется добровольно вернуть деньги или устранить недостатки, подайте иск. Суд учтёт экспертное заключение о браке в работе, и при подтверждении вины исполнителя обяжет возместить стоимость изделий или сделать замену/безвозмездный ремонт, а иногда и моральный вред, если подтвердятся серьёзные переживания.
Yurkz 