Корпоративный тренинг провели формально: программа и тренеры не по договору
1 ответЗаказали у компании услугу по подготовке и проведению корпоративного тренинга для сотрудников. Программа оказалась поверхностной, тренеры пришли неподготовленными, материалы не соответствовали заявленным, часть занятий сорвали. Мы недовольны, но компания настаивает, что выполнила договор в полном объёме и требует подписать акт. Что делать?
Заказчик вправе не принимать услугу ненадлежащего качества и требовать безвозмездного устранения недостатков, соразмерного уменьшения цены или возмещения убытков. Подписывать акт без замечаний в такой ситуации не стоит: он потом может использоваться против вас.
Составьте письменный мотивированный отказ от подписания акта с перечнем недостатков: чем программа отличается от заявленной в договоре и приложениях, какие занятия сорваны, какие материалы не соответствуют требованиям. Сохраните программу, презентации, отзывы участников, фотографии, списки присутствовавших, обратную связь. Если у вас есть возможность, привлеките независимого эксперта для оценки материалов.
Предложите исполнителю в разумный срок устранить недостатки: например, провести занятия повторно. При отказе требуйте уменьшения цены или возврата уплаченного, а также возмещения расходов. Затем иск: суд будет оценивать соответствие услуги условиям договора и техническому заданию, поэтому важно, чтобы в них был точно описан предмет услуги. Без чёткого технического задания доказывать дефекты сложнее, поэтому фиксируйте конкретные отклонения.
ОПЫТНЫЕ ЮРИСТЫ И АДВОКАТЫ ПО ДАННОМУ ВОПРОСУ

Нурбаев Багaдат Кабиевич
- Стаж:
- 19 лет
- Оценка:
-
5
- Отзывов:
- 13 отзывов
- Договорные споры в суде
- Юридическая экспертиза договора
- Составление договоров под ключ
- Признание сделки мнимой/притворной
- Договорное право
- Расторжение договоров через суд
- Юрист
- Астана
Похожие вопросы
Можно ли расторгнуть договор аренды мастерской, если арендодатель ведет там свою деятельность?
- 20.01.2025
На новом складе пошли трещины в полу: как взыскать с подрядчика?
- 06.07.2026
Дистрибьютор внёс предоплату, получил образцы и перестал отвечать
- 27.06.2026
Представитель предлагает товары конкурента, используя наши контакты
- 26.07.2026
Подрядчик сдал кровлю с протечками. Какие у меня права и сроки?
- 05.07.2026
Как взыскать упущенную выгоду, если контрагент сорвал крупную сделку?
- 10.09.2026
Можно ли изменить способ оплаты по уже заключённому договору
- 19.07.2026
Как оформить договор на разработку софта с оплатой по этапам (milestones)?
- 08.02.2025
Контрагент в одностороннем порядке расторг договор: как взыскать убытки?
- 14.07.2026
