Здравствуйте. Год назад нам провели воду.Всем соседям на улице выдали лицевой счет на воду и они спокойно платят. А мне не выдали. Я неоднократно обращалась и в водные ресурсы, куда сдала документы и ко всем контролерам, номера которых мне там дали. выяснилось, что якобы по моему адресу уже выдано несколько лицевых счетов. Я законопослушный гражданин, я исправно плачу за газ, свет и мусор. Вопрос: Почему меня нашли и свет и газ и мусор, а почему вода не может найти? К сведению, в этом доме живу более 47 лет. Куда идти и кому писать? Помогите пожалуйста! Заранее блаагодарю.
Добрый день.
Разъясняю по закону Республики Казахстан.
1. Правовая основа
Водоснабжение регулируется Законом РК «О естественных монополиях», а также Правилами предоставления коммунальных услуг (утверждены Постановлением Правительства РК от 07.12.2015 № 964).
Организация водоснабжения обязана заключить с потребителем договор на предоставление коммунальной услуги и открыть лицевой счёт (ст. 6, 7 Правил).
2. Ваша ситуация
Если на ваш адрес числятся несколько лицевых счетов, это означает, что у водоснабжающей организации есть ошибка в базе или дубликаты.
Такая ситуация не освобождает поставщика от обязанности открыть вам лицевой счёт и принять оплату.
3. Действия пошагово
Письменное заявление в водоснабжающую организацию (водоканал) с требованием:
открыть лицевой счёт именно на ваше имя;
предоставить письменное объяснение, почему по адресу числятся несколько лицевых счетов.
Если ответ не поступает или отказ незаконен —
жалоба в акимат (отдел ЖКХ вашего района/города);
обращение в Комитет по регулированию естественных монополий МНЭ РК (они контролируют водоснабжение).
Если и после этого вопрос не решён —
обращение в суд о понуждении заключить договор и открыть лицевой счёт (ст. 9 ГПК РК, ст. 380 ГК РК).
4. Практический совет
Все обращения подавайте письменно (через канцелярию или eGov), требуйте отметку о приёме. Устные жалобы результата не дадут.
Итог:
Организация обязана открыть вам лицевой счёт. Если они ссылаются на «несколько счетов» — это их внутренняя ошибка. Пишите официальное заявление в водоканал → акимат → Комитет по регулированию естественных монополий → суд.
Для составления заявления рекомендую юристов через Yur.kz
5 
Yurkz 
