Можно ли вернуть деньги за детский праздник, который аниматоры провалили?

Организация детского праздника — услуга, где фирма должна выполнить свою программу в соответствии с рекламой и договором (ГК РК, Закон «О защите прав потребителей»). Если аниматоры пришли неподготовленными и испортили мероприятие, это несоответствие заявленному качеству. Вы вправе требовать возврата предоплаты и возмещения иных расходов (например, если дополнительно оплачивали костюмы или реквизит). Составьте претензию компании, подробно опишите недостатки (отсутствие костюмов, опоздание). При игнорировании — иск в суд, предъявляя доказательства (фото, видео, переписку). Суд примет решение о возврате уплаченных денег, так как услуга оказана не в оговорённом объёме. При доказанном сильном огорчении ребёнка и гостей иногда удовлетворяют моральную компенсацию, но её размер символический. Основная часть — возврат или пропорциональное уменьшение оплаты.