Я заказал банкет на конкретное число, внёс предоплату. Но ресторан сообщил, что в этот день зал занят для другого мероприятия, предлагают альтернативную дату. У меня всё уже запланировано, гости приглашены. Хочу назад деньги и компенсацию. Каков механизм?
Ситуация подпадает под возмездные услуги — ресторан обязался предоставить зал в определённый день. Если он без вашего согласия отдаёт приоритет другому клиенту, тем самым нарушает условия договора (ч.1 ст.9 Закона «О защите прав потребителей», ГК РК). Вы можете расторгнуть договор, потребовать вернуть аванс и возместить расходы (например, на приглашённых артистов, украшения, если всё пропало). Надо предъявить претензию, а при отказе — идти в суд. Суд, признав грубое нарушение со стороны ресторана (односторонняя отмена без форс-мажора), обяжет вернуть уплаченные деньги. По вопросу морального вреда может быть частичное удовлетворение, если банкет был важным личным событием (юбилей, свадьба), и вы испытали сильное разочарование, но чаще возмещаются материальные расходы (аренда декора, ведущих).
5 
Yurkz 
