
Перевозчик повредил груз при доставке. Как получить компенсацию?
1 ответЗаказали перевозку партии стеклянной посуды. При приёмке в пункте назначения выяснилось, что часть коробок разбита, на накладной водитель отметил «претензий нет», но фактически груз был плохо закреплён. Перевозчик отказывается платить, ссылаясь на недостаточную упаковку. Как доказать вину и получить компенсацию?
Перевозчик отвечает за утрату, недостачу и повреждение груза с момента принятия и до выдачи получателю, если не докажет, что это произошло по обстоятельствам, которых он не мог предотвратить, либо по вине отправителя, например из-за ненадлежащей упаковки. Отметка «претензий нет» не всегда лишает права требовать компенсации, особенно если повреждения выявлены при вскрытии.
Немедленно составьте коммерческий акт или акт о повреждении при участии перевозчика, по возможности с независимыми свидетелями, зафиксируйте фото и видео состояния упаковки, груза и способа крепления. Сохраните транспортную накладную, документы на упаковку и погрузку, доказательства стоимости груза. Закажите экспертизу, которая определит причину и размер ущерба.
Направьте перевозчику претензию в установленный срок, приложив документы. Если он отказывается, подавайте иск. Размер компенсации ограничивается стоимостью груза с учётом пределов, установленных законом и договором, но вы вправе требовать и возмещения расходов на экспертизу. Чтобы не оказаться в спорной ситуации, заранее оформляйте упаковку и погрузку актом, фиксируйте способ крепления, а стоимость груза объявляйте в накладной.
ОПЫТНЫЕ ЮРИСТЫ И АДВОКАТЫ ПО ДАННОМУ ВОПРОСУ


Нуркенова Асем Аскаровна
- Стаж:
- 17 лет
- Оценка:
-
5
- Отзывов:
- 0 отзывов
- Составление договоров под ключ
- Договорные споры в суде
- Юридическая экспертиза договора
- Признание сделки мнимой/притворной
- Расторжение договоров через суд
- Договорное право
- Юрист
- Астана
Похожие вопросы
Подрядчик разгласил конфиденциальную информацию о нашем проекте
- 28.06.2026
Собственник выселяет арендатора магазина до конца договора: что делать?
- 06.09.2026
Перевозчик не возвращает предоплату после отказа от перевозки
- 24.06.2026
Претензия к проектировщику спустя годы: как учесть сроки и страхование?
- 10.09.2026
Франчайзер не выполняет обязательства по маркетингу в оговорённый срок
- 26.07.2026
Как выйти из договора поручительства, если основной долг растет?
- 01.02.2025
Исполнитель в одностороннем порядке сократил объём услуг, не снизив цену
- 11.08.2026
Поставщик сорвал срок поставки: как рассчитать неустойку и убытки?
- 05.07.2026
Как оформить совместный договор подряда, если несколько подрядчиков участвуют?
- 06.12.2024