Yurkz 
Перевозчик получил предоплату, машину не подал и не отвечает
1 ответЗаказал у перевозчика фуру для перевозки мебели из Астаны в другой город, перевёл предоплату по счёту. В назначенный день машину не подали, водитель на связь не выходит, а диспетчер сначала обещал «перенести», а потом перестал отвечать. Груз мне нужен срочно. Как вернуть деньги и есть ли ответственность за срыв?
Неподача транспорта — нарушение договора перевозки, и у вас есть право требовать возврата предоплаты и возмещения убытков, а при наличии соответствующего условия — штрафа. Сначала зафиксируйте, что нарушение произошло: заявка или договор с датой подачи, переписка, звонки, платёжное поручение и счёт.
Направьте перевозчику письменную претензию по адресу из договора и по электронной почте с требованием вернуть предоплату и возместить убытки, например расходы на срочный поиск другой машины и её дополнительную стоимость. Приложите доказательства, что вам пришлось заключить новую перевозку по более высокой цене. Проверьте данные компании по БИН или ИИН: это поможет понять, действующая ли она организация, и найти счета для обеспечения иска.
Не получив ответа, подавайте иск о возврате предоплаты, неустойки и убытков, а в случае признаков мошенничества, когда перевозчик исчез, обратитесь с заявлением в полицию. В будущем при заказе перевозки проверяйте лицензию и репутацию перевозчика, требуйте договор-заявку и оформляйте предоплату частями.
ОПЫТНЫЕ ЮРИСТЫ И АДВОКАТЫ ПО ДАННОМУ ВОПРОСУ
5 
