Как вернуть косметику, вызвавшую аллергию? — Yurkz
Избранное

Как вернуть косметику, вызвавшую аллергию?

1 ответ
0
0
0

09.02.2025

Я купила крем известного бренда, но после первого же применения лицо покраснело, появилась сыпь. У меня есть справка от врача об аллергической реакции. Магазин отказывается брать крем обратно, ссылаясь, что косметику нельзя возвращать, если упаковка вскрыта. Как быть?

Ответ на вопрос
11.02.2025
дата ответа: 11.02.2025

Если продукт причинил вред здоровью либо оказался небезопасным для потребителя, магазин не вправе ссылаться на запрет возврата открытой упаковки. Закон о защите прав потребителей даёт вам право требовать возврат средств и компенсацию, если товар несёт потенциальный вред. Тем более, если есть медицинское подтверждение аллергической реакции. Обратитесь в магазин с письменной претензией и заключением врача. Не согласились — жалуйтесь в уполномоченный орган. Обычно профессиональная косметика должна иметь сертификацию, и если появилась сильная аллергия, это недостаток информации о составе или индивидуальная непереносимость, о которой должны предупреждать. Суд при убедительных доказательствах может признать за вами право на возврат денег и возмещение расходов на лечение.

Похожие вопросы

Показать все

Как отстоять права, если продавец исчез после предоплаты через Instagram?

1 ответ
06.01.2025
Я заказала дизайнерскую одежду в Instagram-магазине, перевела 50% предоплаты, а потом аккаунт пропал, на сообщения никто не отвечает. Как вернуть деньги, если не осталось никаких документов, кроме переписки и квитанции перевода?
0
0
1

Как отстоять права при покупке недостающего комплекта мебели?

1 ответ
20.01.2025
Заказала диван и кресло, должны были привезти в комплекте. Доставили только диван, а кресло «ещё на складе, потом». Прошло две недели, кресло так и не привезли. Могу ли я вернуть весь комплект и взять деньги обратно?
0
0
2

Как вернуть телевизор, если его глянцевая матрица бликует, а обещали «антибликовое покрытие»?

1 ответ
22.01.2025
На коробке и в описании сказано «антибликовое покрытие экрана», но при просмотре он сильно отражает комнатный свет. Глаза устают. Продавец утверждает, что это нормально. Могу ли я возвратить товар?
0
0
0

Можно ли вернуть моторное масло, которое в канистре помутнело, хотя срок годности ещё не вышел?

1 ответ
11.02.2025
Купил масло для двигателя, канистра герметичная, но масло мутное, непрозрачное, что вызывает опасение. Срок годности по этикетке нормальный. Продавец не берёт возврат, говорит «мутность — не дефект». Законно ли?
0
0
1

Как оспорить сохраненную сумму в ломбарде, если при выкупе золотого украшения оно легче?

1 ответ
04.12.2024
Заложил золотую цепочку в ломбард, вес по приёмке зафиксировали. Вернулся выкупить, взвесил – граммов меньше. Ломбард утверждает «всё как было». Как заставить их вернуть недостающий вес?
0
0
2

Как отказаться от подписки на фитнес, если клуб меняет расписание групп?

1 ответ
02.12.2024
Я купил абонемент, выбирая определенные групповые тренировки в удобное время. Теперь клуб перенес занятия на утро, когда я работаю. Это мне не подходит. Имею ли я право расторгнуть абонемент и вернуть остаток средств?
0
0
0

Как вернуть мебель, если она пришла не в той расцветке?

1 ответ
27.01.2025
При заказе дивана онлайн я указал «шоколадный» цвет. Прислали диван бежевый, что мне совсем не нравится. Продавец говорит «ткань может отличаться на экране». Но на фото и названиях чётко были разные цвета. Могу ли я отказаться?
0
0
0

Как вернуть смартфон, если в магазине проверяли только включение, а дома выяснилось, что камеры не работают?

1 ответ
04.02.2025
При покупке смартфона в магазине лишь включили, но камеру не тестировали. Дома выяснилось, что при попытке сфотографировать появляется ошибка. Могу ли я вернуть деньги?
0
0
1
Показать все