дата ответа: 27.01.2025
Да, если ремонт не устранил исходный дефект, считается, что гарантийное обязательство не исполнено. Вы имеете право повторно обратиться с той же неисправностью и настаивать уже не на ремонте, а на замене ноутбука или расторжении договора купли-продажи с возвратом денег. При повторном дефекте Закон РК «О защите прав потребителей» и ГК РК позволяют требовать возврат, поскольку неоднократное проявление проблемы говорит о серьёзном недостатке. Направьте письменное заявление продавцу или производителю, приложив акт предыдущего ремонта и описание той же неисправности. При отказе можно обращаться в суд. Обычно при повторной поломке в гарантийный срок суд встаёт на сторону покупателя.