Как действовать, если колл-центр интернет-провайдера не решает проблему связи? — Yurkz
Избранное
  • Главная
  • Вопросы
  • Как действовать, если колл-центр интернет-провайдера не решает проблему связи?

Как действовать, если колл-центр интернет-провайдера не решает проблему связи?

1 ответ
0
0
1

23.12.2024

У меня постоянные сбои в интернете, провайдер заявляет «проверим линию», но проблема не исчезает, а счета приходят полностью. Я устал звонить в колл-центр, ответа никакого. Хочу расторгнуть контракт и вернуть часть денег за неоказанные услуги. Можно ли?

Ответ на вопрос
28.12.2024
дата ответа: 28.12.2024

Да, если провайдер не обеспечивает надлежащее качество связи, вы вправе отказаться от договора и требовать пропорциональный возврат за период некачественных услуг. Сначала направьте официальную претензию, укажите конкретные даты и продолжительность сбоев, попросите устранить в разумный срок. Если игнорируют или не исправляют, расторгайте контракт, ссылаясь на невыполнение обязательств. Требуйте возврат денег за периоды отсутствия или сильно ухудшенного интернета. При отказе обращайтесь в уполномоченный орган (связь, телекоммуникации) или в суд. Суд, анализируя доказательства (замеры скорости, фиксацию сбоев, переписку), может обязать провайдера компенсировать часть платежей.

Похожие вопросы

Показать все

Как заставить доставку продуктов вернуть деньги за недовложение?

1 ответ
28.11.2024
Я заказала доставку продуктового набора, где по накладной значились 10 позиций, а привезли только 8, причём оплата прошла онлайн за весь список. Поддержка магазина тянет с ответом, просит разные подтверждения. Каким образом отстоять своё право и вернуть деньги за не полученные товары?
0
0
0

Можно ли вернуть костюм, который после первой чистки потерял цвет?

1 ответ
12.12.2024
Купил дорогой костюм из «шерсти высшего качества», надевал 1 раз, сдал в химчистку — ткань побледнела, местами выцвела. Продавец утверждает, что это «ошибка чистки», а не брак ткани. Как отстаивать права?
0
0
1

Можно ли отказаться от карты лояльности, если магазин начал снимать ежемесячную плату?

1 ответ
10.01.2025
Оформил «карту лояльности», обещали бонусы. Потом узнал, что ежемесячно списывают 500 тенге за «обслуживание», чего мне не говорили. Хочу отказаться. Могу ли я вернуть снятые деньги?
0
0
0

Как отказаться от охранной сигнализации, если она срабатывает ложными тревогами?

1 ответ
28.12.2024
Заключил договор на установку системы охраны дома. Вроде всё смонтировали, но много ложных срабатываний. Соседи жалуются. Компания не решает проблему. Хочу расторгнуть. Можно?
0
0
1

Можно ли отменить заказ на складские работы, если оказалось дороже, чем обещали?

1 ответ
03.02.2025
Я заключил договор со складской компанией, исходя из их приблизительной оценки. Итоговый счёт оказался в разы выше, ссылаются на «сверхнормативные разгрузки». Меня не предупреждали заранее. Хочу расторгнуть и увезти вещи. Как быть?
0
0
0

Можно ли отменить сделку, если магазин передумал предоставлять рассрочку на обещанных условиях?

1 ответ
21.12.2024
Я выбрал телевизор, консультант сказал, что рассрочка будет без процентов. На кассе оказалось, что проценты всё же есть. Магазин говорит, что консультант «ошибся». Имею ли я право не заключать и вернуть задаток?
0
0
2

Как добиться перевыпуска неправильного банковского продукта?

1 ответ
Я оформлял дебетовую карту, а банк выпустил кредитную с лимитом, о чём я узнал уже при получении. Мне это не подходит, я хочу именно дебетовую без лимитов. Банк утверждает «просто не пользуйтесь кредитом». Могу ли я требовать перевыпуска или возврата платы за обслуживание?
0
0
1

Как оспорить высокую комиссию за использование терминала?

1 ответ
30.11.2024
Я расплачивался в торговой точке банковской картой, а кассир добавил 3% «за эквайринг», мотивируя, что «мы теряем процент при безналичной оплате». Могу ли я требовать, чтобы не брали с меня эту комиссию и вернуть переплату?
0
0
0
Показать все