Можно ли отказаться от доплаты за «более дорогой» отель при туре? — Yurkz
Избранное
  • Главная
  • Вопросы
  • Можно ли отказаться от доплаты за «более дорогой» отель при туре?

Можно ли отказаться от доплаты за «более дорогой» отель при туре?

1 ответ
0
0
1

09.02.2025

Заказала тур в конкретный отель, внесла оплату. Туроператор сообщил, что этот отель переполнен, и предлагает «повысить категорию» за доплату. Но мне не нужен более дорогой вариант, хочу либо свой отель, либо полный возврат. Как поступить?

Ответ на вопрос
11.02.2025
дата ответа: 11.02.2025

По Закону РК «О туристской деятельности» туроператор обязан предоставить услуги, соответствующие заключённому договору. Если договорённый отель переполнен, это проблема туркомпании. Они не могут навязывать вам более дорогой вариант за доплату. Вы вправе настаивать либо на размещении в эквивалентном отеле без доплаты, либо на расторжении договора с полным возвратом средств, если туроператор не исполнит обязательство. Пишите письменную претензию, требуйте соблюдения условий. Если компания откажется, обращайтесь в суд, предоставляя договор и переписку. Суд может обязывать туроператора выполнить соглашение или вернуть деньги с возмещением убытков.

Похожие вопросы

Показать все

Как вернуть абонентскую плату за интернет, который едва работает?

1 ответ
22.12.2024
У меня тариф интернет-провайдера на месяц вперёд, но в моём районе связь ужасная, постоянные обрывы. Уже сделал несколько заявок в техподдержку, безрезультатно. Хочу расторгнуть и вернуть часть абонплаты. Как действовать?
0
0
0

Как вернуть деньги за курс, в котором оказалось слишком много повторяющегося материала?

1 ответ
04.01.2025
Записался на обучающий онлайн-курс, оплатил полный пакет. Но по факту заметил, что 50% материалов повторяется из бесплатной вводной части, которую уже проходил. Могу ли я потребовать расторжения договора и вернуть хотя бы часть суммы?
0
0
0

Как вернуть мебельную деталь, которая пришла поврежденной, а магазин говорит «вы сами уронили»?

1 ответ
10.02.2025
Заказал кухонные фасады, один из фасадов со сколом в углу. Менеджер заявляет, что я сам повредил при распаковке. Но упаковка была без вмятин, а скол явно старый. Как мне доказать и вернуть или заменить деталь?
0
0
2

Можно ли вернуть батарею для ноутбука, если она не совместима, хоть продавец утверждал обратное?

1 ответ
13.01.2025
У меня старый ноутбук, спросил в магазине совместимую батарею. Продавец заверил, что модель подходит. Но дома выяснилось, что по контактам не подходит, ноут даже не заряжается. Хочу вернуть. Законно ли?
0
0
1

Как вернуть мебель, если она пришла не в той расцветке?

1 ответ
27.01.2025
При заказе дивана онлайн я указал «шоколадный» цвет. Прислали диван бежевый, что мне совсем не нравится. Продавец говорит «ткань может отличаться на экране». Но на фото и названиях чётко были разные цвета. Могу ли я отказаться?
0
0
0

Как отказать в предложенной «диагностике» при покупке техники?

1 ответ
07.01.2025
При покупке смартфона в магазине консультант настоял на «диагностическом сервисе» за отдельную плату, я согласился, думая, что это обязательно. Дома понял, что это была просто платная проверка телефона. Могу ли я сейчас вернуть эти деньги, если услуга была навязана?
0
0
3

Как добиться возврата денег за мебель с изъяном, если магазин ссылается на «технический допуск»?

1 ответ
11.12.2024
Мне доставили шкаф, в котором край боковой стенки сильно сколот, а фасад перекошен. Продавец говорит, что у них «технический допуск 5 мм», и отказывает в возврате. Но мне не подходит такой брак. Что делать?
0
0
0

Как вернуть обувь, если обнаружился неприятный запах внутри?

1 ответ
29.12.2024
Купила кеды, на примерке в магазине не почувствовала подвох. Дома заметила сильный химический запах изнутри, который не выветривается, и носить их невозможно. Продавец говорит, что модель новая и запах со временем пройдёт, отказываясь принять возврат. Есть ли законное основание сдать товар обратно?
0
0
3
Показать все